to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Hatların 1.170 TL Alacağı Ödenmedi
Turkcell’de daha önce iptal edilmiş üç hattımdan toplam 1.170,02 TL alacağım bulunuyor. BTK kararı doğrultusunda online işlemler üzerinden yaklaşık bir hafta önce bu alacakların iadesi için başvuru yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hesaplarıma herhangi bir ödeme yatmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım.
Üç hatta ait numaralar 0532**70 **06, 0532**36 **76 ve 0533**55 **32’dir. Online işlem ekranında 120 TL, 150 TL ve 900,02 TL olmak üzere toplam 1.170,02 TL’lik alacak kalemleri ve bu tutarlar için iade sürecinin başladığı açıkça görünmesine rağmen, beklediğim iadeler henüz gerçekleşmedi.
BTK kararı kapsamında olan bu alacaklarımın gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve hangi hat için ne zaman ödeme yapılacağına dair açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell’e ait mobil hattım uzun zaman önce iptal edildi. Bu hatta ilişkin BTK kararıyla tanımlanmış 120,05 TL alacak bakiyem bulunuyor ancak bu tutar, sistemde iade süreci başlamış görünmesine rağmen bugüne kadar tarafıma ödenmedi.
Aboneliğimin detaylarında 120,05 TL alacak kaydı açık şekilde yer alıyor ve iadenin başlatıldığı bilgisi veriliyor. Buna rağmen uzun süredir kayıtlı IBAN hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de iadenin başlatıldığı söylenmesine karşın somut bir sonuç alamadım.
BTK kararıyla hak ettiğim bu 120,05 TL’lik alacak bakiyemin gecikmeksizin Turkcell sistemlerinde kayıtlı IBAN hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Vallahi bir haftadır aynı şeyler ufacık bir miktarı bir haftadır alamadım bugünde iade olmazsa CİMER'e yazacağım umarım yazmak zorunda kalmam teşekkürler
Değerli Müşterimiz, 13.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
