Turkcell Alacak İadesindeki Uzun Gecikme Ve Faiz Talebi

Turkcell faturalı hattıma ait alacak iadesi konusunda ciddi bir gecikme yaşıyorum. BTK üzerinden yapılan bildirim sonrası, e-Devlet kanalından iade başvurumu yaptım ve üzerinden on beş günü aşkın süre geçtiği halde herhangi bir ödeme yapılmadı.

İade edilmesi gereken tutar 67,78 TL olmasına rağmen, alacak sorgulama ekranını kontrol ettiğimde hâlâ “işlem devam ediyor” ifadesi görünüyor. Ödeme bir gün gecikince faiz işleyen bir sistemin, 2024 yılından kalan bu iade işlemini hâlâ sonuçlandıramaması hem adil değil hem de müşteri açısından güven zedeleyici bir durum yaratıyor. Hattım Muğla Bodrum’da kayıtlıdır ve süreci şu ana kadar e-Devlet ve alacak sorgulama ekranı üzerinden takip ettim.

İlgili tutarın daha fazla gecikmeden, işlemin başlatıldığı tarih dikkate alınarak faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.