to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattıma ait alacak iadesi konusunda ciddi bir gecikme yaşıyorum. BTK üzerinden yapılan bildirim sonrası, e-Devlet kanalından iade başvurumu yaptım ve üzerinden on beş günü aşkın süre geçtiği halde herhangi bir ödeme yapılmadı.
İade edilmesi gereken tutar 67,78 TL olmasına rağmen, alacak sorgulama ekranını kontrol ettiğimde hâlâ “işlem devam ediyor” ifadesi görünüyor. Ödeme bir gün gecikince faiz işleyen bir sistemin, 2024 yılından kalan bu iade işlemini hâlâ sonuçlandıramaması hem adil değil hem de müşteri açısından güven zedeleyici bir durum yaratıyor. Hattım Muğla Bodrum’da kayıtlıdır ve süreci şu ana kadar e-Devlet ve alacak sorgulama ekranı üzerinden takip ettim.
İlgili tutarın daha fazla gecikmeden, işlemin başlatıldığı tarih dikkate alınarak faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
BTK kararıyla Turkcell’de yıllar önceye ait olduğu anlaşılan bir alacağım olduğu ortaya çıktı. 11/12 tarihinde yaptığım sorgulamada tarafıma ait 450 TL alacak göründü. Hemen ardından Turkcell Alacak Sorgulama mobil kanalı üzerinden iade talebi başlattım. Aradan yaklaşık 7–8 gün geçmesine rağmen iad...
Turkcell hattım olan 5354****51 numaralı hatta ait tarifeden kaynaklı 460,15 TL alacağım yaklaşık bir senedir tarafıma ödenmiyor. Bu ücretle ilgili iade başvurumu 05.12.2025 tarihinde yaptım ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Hizmeti Batman’da kullandım ve ba...
Turkcell mobil hattım üzerinden yaklaşık bir buçuk hafta önce başlatılan 609 TL tutarındaki alacak iadesi süreci hâlâ sonuçlanmadı ve tutar hesabıma y...
Turkcell tarafından işletilen "Alacak Sorgulama" sistemi üzerinden yaptığım kontrol sonucunda, hattıma ilişkin 570,04 TL tutarında bir alacağımın bulunduğu açık şekilde görünmektedir. Söz konusu alacak, tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajı ile de bildirilmiştir. Bu doğrultuda müşteri hizmetleri...
Yorumlar