Turkcell’den Alacağımı Aylarca Alamıyorum, Mağduriyetim Sürüyor

Turkcell’de daha önce kullanıp iptal ettirdiğim hatlarımla ilgili, BTK kararı gereği tarafıma bir alacak olduğuna dair SMS aldım. Bu mesajda toplamda 180 TL ve 360 TL olmak üzere iki ayrı tutar belirtilmesine rağmen, 6 Aralık’tan bu yana bu ödemeleri hiçbir şekilde alamıyorum.

Konu ile ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde sonuçsuz kaldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem haktan doğan bu alacağımı alamıyor, hem de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

BTK kararıyla tanımlanan bu tutarların eksiksiz ve gecikmeden tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.