to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’de daha önce kullanıp iptal ettirdiğim hatlarımla ilgili, BTK kararı gereği tarafıma bir alacak olduğuna dair SMS aldım. Bu mesajda toplamda 180 TL ve 360 TL olmak üzere iki ayrı tutar belirtilmesine rağmen, 6 Aralık’tan bu yana bu ödemeleri hiçbir şekilde alamıyorum.
Konu ile ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde sonuçsuz kaldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem haktan doğan bu alacağımı alamıyor, hem de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
BTK kararıyla tanımlanan bu tutarların eksiksiz ve gecikmeden tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Turkcell hattıma ilişkin olarak bugün, BTK’nın 2025/0K-SDD/340 sayılı kararı uyarınca ceza bedelleri sebebiyle 120,36 TL alacağım olduğuna dair bir SMS aldım. Mesajda, belirtilen tutar için Turkcell’in internet sitesi üzerinden ya da müşteri hizmetleri aracılığıyla başvuru yapmam gerektiği belirtili...
Turkcell tarafından işletilen "Alacak Sorgulama" sistemi üzerinden yaptığım kontrol sonucunda, hattıma ilişkin 570,04 TL tutarında bir alacağımın bulunduğu açık şekilde görünmektedir. Söz konusu alacak, tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajı ile de bildirilmiştir. Bu doğrultuda müşteri hizmetleri...
Turkcell faturalı hattım için BTK gereği hattımda alacağım olduğuna dair tarafıma SMS gönderildi. Mesaj üzerine gerekli kontrolleri yapıp başvurumu tamamladım ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Toplam 660 TL ve 65 TL olmak üzere iki ayrı alaca...
Turkcell tarafından 5334****96 ve 5313****96 numaralı eski faturalı hatlarıma ilişkin olarak, 2025/İK-SDD/340 sayılı BTK kararı uyarınca tarafıma iki ayrı SMS gönderildi. Mesajlarda, 5334****96 numaralı hattım için tarife ücretim sebebiyle 600,02 TL, 5313****96 numaralı hattım için ise yine tarife ü...
Yorumlar