to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilemeyen Paket Yüzünden Haksız Ücret Kesintisi Ve Mağduriyet
Turkcell hattımda yer alan GNÇ Oyun Haftalık 1 GB aboneliğini uzun süredir iptal ettirmek istiyorum, ancak bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Uygulama üzerinden iptal edemedim, müşteri hizmetlerini aradığımda ise onların da iptal edemeyeceği, uygulamaya girmezsem aboneliğin kendiliğinden iptal olacağı söylendi. Aylardır uygulamaya girmediğim halde bu paket iptal olmadı ve her ay benden ücret çekilmeye devam edildi.
Yaklaşık Ağustos ayından bu yana, yani yaklaşık 3 aydır bu durum sürüyor ve aylık yaklaşık 180 TL ücret ödemek zorunda kaldım. Toplamda son 5 ay için haksız bir ödeme yaptığımı düşünüyorum. Üstelik paketin nasıl iptal edileceğini bana müşteri hizmetleri söylemedi, yalnızca yapay zeka üzerinden araştırma yaparak kendim öğrendim ve ancak şimdi iptal işlemini gerçekleştirebildim.
Hem uygulamadan hem müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir şekilde iptal edemediğim için mağdur edildiğimi düşünüyorum. GNÇ Oyun Haftalık 1 GB paketinin son 5 aya ait kesilen ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Beste Hanım, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz devam ediyorsa inceleyebilmemiz için detaylı olarak Turkcell uygulamasının "Yardım" alanından iletmenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tekrar arayabilirsiniz
