to read complaints and reviews, or file yours.İphone 12'de Veri Paketi Hızla Tükeniyor
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Android cihaz kullanırken 20 GB internet paketim bana rahatlıkla yetiyordu. Ancak iPhone 12 model cihaza geçiş yaptıktan sonra, kullanım alışkanlığımda olağan dışı hiçbir değişiklik olmamasına rağmen internet paketim çok hızlı bir şekilde bitmeye başladı.
Bu durum Şubat ayının ortasından itibaren devam ediyor. Önce 20 GB paketimin yetmediğini fark ettim, ardından paketimi değiştirerek 60 GB internet kullanmaya başladım. Buna rağmen bir ay boyunca 60 GB internet paketim de asla yeterli olmuyor ve ay sonunu getiremeden bitiyor. Cihaz üzerinden tüm ayarları kontrol ettim, arka planda çalışan uygulamaların veri kullanımını kısıtladım ancak sorun aynı şekilde devam ediyor.
Turkcell müşteri hizmetleri ile de görüşme yaptım fakat tarafıma herhangi bir anormallik görünmediği söylendi ve aldığım cevaplar benim için tatmin edici olmadı. Buna rağmen internet paketlerimin bu şekilde olağan dışı hızda tükenmesi, hem kullanımımı hem de faturalarımı olumsuz etkiliyor.
Eğer bu durum bu şekilde devam edecekse, her ay ek bir ücret ödemek zorunda kalmamam için hattıma her ay düzenli olarak ek internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. İncelemelerin, 0542********70 numaralı hattım üzerinden detaylı şekilde yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell aradı, aramadan önce bir çok kez mesaj gönderdi. İlgilendim algısı yaratmak için tabii… ancak kendilerinde sorun olmadığını, kullandığım cihazla alakalı olduğunu belirttiler. Şaka gibi… Vodafone hat taktım kullandığım cihaza ve giç bir problem yaşamadım. Resmen insanları kandırmak için suçu karşı tarafa atıyorlar. Kesinlikle tavsiye etmiyorum
Değerli Müşterimiz, 12.03.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 14.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
