Kırık Ve Geciken Kargo İçin Sorumluluk Reddi Ve 1800 TL Zarar Talebi

PTT Kargo ile gönderilen kp06505244697 numaralı kargodaki hediyelik dekor ürünümüz, Van pkidm şubeniz tarafından 22 Ağustos’ta erkek kardeşim R***** H**** adına teslim edildiğinde kırık halde elimize ulaştı. Ürün 10 Ağustos’ta kargoya verildi, 12 Ağustos’ta bulunduğum ile gelmesine rağmen 10 gün boyunca bekletildi ve ancak 22 Ağustos’ta dağıtıma çıkarıldı.

Gönderici ürünleri gayet iyi bir şekilde kartonlara sarıp paketlemiş, üzerine “dikkat, kırılır” uyarısını da yazmıştı. Buna rağmen teslim sırasında ürün hem kırık çıktı hem de tarafımıza hatanın göndericide olduğu söylendi. PTT Kargo ile yaptığımız görüşmede, “gönderici hatası, işlem yapamayız” şeklinde net bir cevap verildi ve sorumluluk tamamen üzerinden atıldı.

Ürün bedeli ve kapıda ödediğimiz kargo ücreti dahil yaklaşık 1.800 TL tutarında zarara uğradık. Ürünün geç dağıtıma çıkması, kırık teslim edilmesi ve ardından sorumluluğun kabul edilmemesi nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, zararımızın karşılanmasını ve konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.