Up Servis'te Bozuk Cihaz Gönderimi Ve Uzayan İade

Up Servis’e iki adet laptop gönderdim. Bunlardan biri HP marka ve ekran değişimi yapılacaktı, diğerinin ise arızasını bilmiyordum. Cihazları kargo ile alıp teslim aldılar. Yaklaşık üç ay önce görüşmelerimizde, bilgisayarların tamirinin zor olduğunu, bunun yerine 8000 TL karşılığında bana farklı cihaz gönderebileceklerini söylediler ve ben de kabul ettim.

Daha sonra gönderdikleri cihazlardan bir tanesi neredeyse hiç çalışmıyor diyebilirim. Bu durum üzerine kendileriyle iletişime geçip, HP laptopumun ekranının yapılmasını ve bozuk gönderilen cihazın geri alınmasını talep ettim. Ayrıca ödediğim tutarın 4000 TL’lik kısmının iadesini istedim. Ancak yaklaşık iki aydır her mesaj attığımda “cumartesi göndereceğiz” şeklinde oyalayıcı yanıtlar alıyor, ama ne düzgün çalışan bir cihaz ne de iade alabiliyorum.

Ben bu cihazları özellikle çocuklarım okula gittiği ve en azından ödevlerini yapabilsinler diye istedim, idareten bile iş görecek bir bilgisayar rica ettiğim halde bana bozuk bir cihaz gönderdiler. Hem mağdur edildim hem de süreç boyunca ciddiye alınmadığımı hissettim. HP cihazımın ekranının tamir edilerek tarafıma gönderilmesini, çalışmayan cihazın geri alınmasını ve talep ettiğim 4000 TL iadenin yapılmasını istiyorum.