Param Güvende Hizmetinde Mücbir Sebepler Göz Ardı Edilerek 48 Saatlik İade Şartı Haksız

Sahibinden.com üzerinden "Param Güvende" hizmetine güvenerek bir ürün satın aldım. Ancak ürün kargodayken gelişen acil bir cenaze durumu nedeniyle il dışına çıkmak zorunda kaldım. Bu süreçte kargo ben evde yokken adrese bırakılıp gidilmiş.

Şehir dışından döndüğümde kargoyu açtım ve tarafıma kusurlu/ayıplı ürün gönderildiğini gördüm. Durumu vakit kaybetmeden firmaya/müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, 2 günlük (48 saatlik) iade ve onay süresi geçtiği için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler.

İnsani ve mücbir bir sebeple (cenaze, acil durum vb.) il dışında olabileceğim, kargoyu teslim alıp kontrol etme imkanımın bulunmadığı tamamen göz ardı edilmiştir. Kusurlu ürünü gönderen satıcı parayı eksiksiz alırken, alıcı olarak ben ayıplı malla baş başa bırakıldım.

"Param Güvende" adı altında sunulan bu sistemde paranızın aslında hiç de güvende olmadığını acı bir tecrübeyle öğrenmiş oldum. Mücbir sebepleri dikkate almayan, kargonun adrese bırakılıp gitmesiyle başlayan süreci tüketici aleyhine işleten ve ayıplı ürün gönderen tarafı koruyan bu 2 günlük dayatma kabul edilemez.

Yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini, ayıplı ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu platformdan bir daha asla alışveriş yapmayacağımı ve kimseye de tavsiye etmeyeceğimi kamuoyunun bilgisine sunarım.

Başınız sağ olsun. Metne eklemek veya değiştirmek istediğiniz spesifik bir detay (ürün kategorisi, kargo firması adı vb.) var mı?