to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kesintisi Eğitim Ve İşlerimi Olumsuz Etkiledi
Vodafone ev internet aboneliğimde 22 Temmuz’dan bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca destek almama rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor.
Yaşadığım kesintiyle ilgili uzaktan destek üzerinden işlem yapıldı ve 0019124455 numaralı arıza kaydım oluşturuldu; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bağlantım hâlâ yok. Her aradığımda sadece genel geçer ifadelerle oyalandığımı hissediyorum; somut bir çözüm veya tarih verilmiyor.
Ben evden özel ders verdiğim için internetin kesik olması nedeniyle derslerimi yapmakta zorlanıyorum. Cep telefonumun interneti hem kota hem hız açısından yeterli olmadığı için birçok dersi iptal etmek zorunda kaldım ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni olumsuz etkiliyor. Bu süreçte hem ders iptalleri nedeniyle hem de internete ihtiyacım olan diğer işlerim aksadığı için ciddi maddi zarara uğradım. Ücretini ödediğim halde eğitim ve diğer dijital platformlardan, online hizmetlerden ve aboneliklerimden uzun süre yararlanamadım.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, tarafıma kullanamadığım süreler için sadece fatura indirimi veya telefona internet paketi tanımlanmasının ötesinde, uğradığım maddi kayıpların da dikkate alınarak gerekli maddi telafinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev internet aboneliğim kapsamında kullandığım internet hizmeti 22 Temmuz’dan bu yana çalışmıyor ve bu süre içinde ev internetimi hiç kullanamıyorum. Tüm işlerim internet üzerinden yürüdüğü için bu durum hem iş anlamında hem de günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaratıyor.
Bu süreçte Vodafone ile iki kez iletişime geçildi, modem değişimi yapıldı ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi ve bağlantı hâlâ yok. Buna rağmen hizmet alamadığım günler için tarafıma herhangi bir net çözüm sunulmadı.
22 Temmuz’dan bu yana devam eden bu kesinti nedeniyle, kullanamadığım tüm dönem için faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını, ücret iadesi/indirim uygulanmasını ve internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
19 gün geçmesine rağmen hala internetim düzelmedi teknik bir ekip yollandı evdeki modem değişti hâlâ internet yok yazıklar olsun gerçekten ne arayan var ne soran yıl olmuş 2026 dünyanın en gelişmiş şehirlerinden birinde yaşamamıza rağmen İnterneti kullanamıyorum Vodafone pişmanlıktır
