Vodafone Ev İnternet Kesintisi Eğitim Ve İşlerimi Olumsuz Etkiledi

Vodafone ev internet aboneliğimde 22 Temmuz’dan bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca destek almama rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor.

Yaşadığım kesintiyle ilgili uzaktan destek üzerinden işlem yapıldı ve 0019124455 numaralı arıza kaydım oluşturuldu; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bağlantım hâlâ yok. Her aradığımda sadece genel geçer ifadelerle oyalandığımı hissediyorum; somut bir çözüm veya tarih verilmiyor.

Ben evden özel ders verdiğim için internetin kesik olması nedeniyle derslerimi yapmakta zorlanıyorum. Cep telefonumun interneti hem kota hem hız açısından yeterli olmadığı için birçok dersi iptal etmek zorunda kaldım ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni olumsuz etkiliyor. Bu süreçte hem ders iptalleri nedeniyle hem de internete ihtiyacım olan diğer işlerim aksadığı için ciddi maddi zarara uğradım. Ücretini ödediğim halde eğitim ve diğer dijital platformlardan, online hizmetlerden ve aboneliklerimden uzun süre yararlanamadım.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, tarafıma kullanamadığım süreler için sadece fatura indirimi veya telefona internet paketi tanımlanmasının ötesinde, uğradığım maddi kayıpların da dikkate alınarak gerekli maddi telafinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.