Varan Turizm’in Yanlış Durak Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Yaklaşık kırk gün önce oğlum Varan Turizm ile İstanbul’dan Ankara’ya yolculuk yaptı. Biletinde iniş durağı olarak Söğütözü yazmasına rağmen, kendisini AŞTİ’de indirmişler. Bu nedenle Ankara içinde ayrıca yol yapmak ve zaman kaybetmek zorunda kaldı.

Dönüş yolculuğunda ise yine Söğütözü’nden İstanbul’a gidecekti fakat otobüsün AŞTİ’den kalkacağı söylenmiş. Oğlum otobüsü kaçırmamak için yaklaşık iki saat öncesinden otogarda olmasına rağmen otobüsle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamış, saatinde ortada kalan çocuğum mağdur olmuştur. Mecburen başka bir firmadan tekrar bilet alıp İstanbul’a dönmek zorunda kaldık.

Tüm bu yaşananlar sonrası Varan Turizm’i defalarca, en az on kere aramamıza rağmen “Sizi arayacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bilet ücretinin iadesi yapılmadı. Oğlumun yaşadığı mağduriyetin ve bizim yaptığımız ek bilet ödemesinin karşılanmasını, bilet ücretinin iadesini ve bu ilgisizliğin incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.