to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm’in Yanlış Durak Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti
Yaklaşık kırk gün önce oğlum Varan Turizm ile İstanbul’dan Ankara’ya yolculuk yaptı. Biletinde iniş durağı olarak Söğütözü yazmasına rağmen, kendisini AŞTİ’de indirmişler. Bu nedenle Ankara içinde ayrıca yol yapmak ve zaman kaybetmek zorunda kaldı.
Dönüş yolculuğunda ise yine Söğütözü’nden İstanbul’a gidecekti fakat otobüsün AŞTİ’den kalkacağı söylenmiş. Oğlum otobüsü kaçırmamak için yaklaşık iki saat öncesinden otogarda olmasına rağmen otobüsle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamış, saatinde ortada kalan çocuğum mağdur olmuştur. Mecburen başka bir firmadan tekrar bilet alıp İstanbul’a dönmek zorunda kaldık.
Tüm bu yaşananlar sonrası Varan Turizm’i defalarca, en az on kere aramamıza rağmen “Sizi arayacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bilet ücretinin iadesi yapılmadı. Oğlumun yaşadığı mağduriyetin ve bizim yaptığımız ek bilet ödemesinin karşılanmasını, bilet ücretinin iadesini ve bu ilgisizliğin incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Hala cevap bekliyorum
