Turkcell internet iletişim müşteri

Yaklaşık 2 aydır Turkcell uygulamasında 60 GB internet paketi için yeni müşterilere 420 TL, mevcut müşterilere ise 25 GB internet 671 TL olarak fiyat sunuluyor. Sözleşme sürem tamamen sona ermemiş olmasına rağmen, bu kadar büyük bir fiyat farkı uygulanmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Her paket yen...

Bir hafta önce aldığım Onvo marka televizyonumda Youtube.com uygulamasını kullanamıyorum. Uygulamayı yüklemeye çalıştığımda “paketin ayrıştırılması da bir sorun oluştu” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve indirme başarısız oluyor. Farklı internet ağı denememe rağmen sorun devam ediyor. Televizyonu ...

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 1 ay önce kullanmaya başladım. Yeni iş yerim olan Amasya Merzifon Taştan Sönmez Caddesi ile Dolu Sokak kesişimindeki adreste, yaklaşık 10 gündür ciddi çekim problemi yaşıyorum. Özellikle iş yerimin içinde internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum; aramala...

24 Ekim 2025 tarihinden beri Turkcell Salla Kazan uygulamasından kazandığım 10 GB sosyal medya internet paketini kullanamıyorum. Youtube.com, Instagram ve Twitter uygulamalarında internet kullanımı yaptığımda, sosyal medya paketimden düşmesi gerekirken çoğu zaman kendi ana internet paketimden kullan...

29 Ekim saat 19:23’te GNC uygulaması üzerinden Cumhuriyet kampanyasına katılmak istedim. Kampanya başladığı andan itibaren sürekli uygulamayı kontrol ettim ve belirtilen saatte tekrar denedim. Ancak bana “Bu kampanyaya daha önce katılmış görünüyorsun” şeklinde bir uyarı mesajı geldi. Oysa kampanyaya...

Konu: “Büyük Festival 60 GB” Paketinde Şüpheli Veri Tüketimi ve Mağduriyet hakkında resmi Şikayet 29.09.2025 tarihinde Vodafone operatöründen Turkcell’e geçiş yaptım. Hat geçişimle birlikte “Büyük Festival 60 GB” adlı internet paketini kullanmaya başladım. Ancak bu tarihten itibaren ciddi bir inter...

Turkcell - Apple Watch Ultra 3 Hücresel Sorunu 2025 Ekim ayında satın aldığım Turkcell Watch Ultra 3 model akıllı saatimde, ilk günden bu yana hücresel bağlantı üzerinden internete sorunsuz erişebilmeme rağmen telefon araması yapamıyorum. Her arama denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu durum ...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir Salla Kazan kampanyasında verilen hediyelerden memnun değilim. Özellikle son haftalarda her hafta neredeyse aynı hediyeler veriliyor ve bugün de yine sadece günlük 1 GB internet hakkı tanımlandı. Kampanyadan daha fazla internet veya farklı hediyel...

Yaklaşık 5 gün önce Turkcell’e geçiş yaptım, ancak geçiş yaptığım günden bu yana internet performansı tam bir hayal kırıklığı. İstanbul Bağcılar’da mobil veri bağlantım sürekli dalgalanıyor; video izlerken defalarca (neredeyse 30 kez) kesinti yaşıyorum. WhatsApp gibi basit uygulamalarda bile sık sık...

Turkcell faturalı hattım için her ay 2500-3000 TL arası fatura ödüyorum. 27 Ekim 2025 tarihinde, fatura kesimim yapıldıktan hemen sonra, yanlışlıkla 10 GB internet paketi hattıma tanımlandı ve faturama 500 TL ek ücret yansıtıldı. Kendi paketimde zaten 5 GB internetim bulunuyor ve ek internete ihtiya...

Turkcell Festival 40 GB internet paketimi kullanırken, gece saat 03.00-05.00 arasında internetim kendi kendine bitti. Aynı sorunu daha önce de yaşadım ve bu durumun neden kaynaklandığını anlayamıyorum. 29 Ekim 2025 tarihinde tekrar aynı problemle karşılaştım. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmet...

Turkcell’in “Kazan Her Haftaya” kampanyasından yaklaşık 3 aydır Siverek’te yararlanıyorum. Her hafta kampanyaya katıldığımda sadece Instagram veya başka bir uygulamaya özel 1 GB internet hediye ediliyor. Ancak ben bu uygulamaları hiç kullanmıyorum ve başka bir alternatif ya da genel internet hediyes...

Turkcell’in 29 Ekim’e özel kampanyasından 10 GB internet hediyesi almam gerekirken, hattıma sadece 2 GB internet tanımlandı. Bugün kampanya kapsamında verilen interneti kontrol ettiğimde eksik olduğunu fark ettim. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Beklentim, kampanya kapsamında hakkım...

Turkcell faturalı hattımın (son 4 hanesi: 5070) Kasım ayı faturasında, 28.10.2025 tarihinde Balıkesir Edremit bölgesinde bulunduğum sırada, internet paketimi kullanmamış olmama rağmen çok kısa sürede aşırı miktarda GB harcanmış gibi gösterilerek haksız ve yüksek bir fatura tutarı yansıtılmıştır. Nor...

Yaklaşık iki aydır Turkcell gnç faturalı hattı ve Superbox internet hizmetini kullanıyorum. Ancak hem faturalı hattımda hem de Superbox’ta internet paketim çok hızlı bitiyor. Daha önce başka bir operatör kullanırken aynı kullanımda internetim ay boyunca yeterken, Turkcell’e geçtiğimden beri paketim ...

Turkcell’in Aydın ili Köşk ilçesi (Köşk merkez ve Altıeylül Mahallesi) bölgelerinde, gnç Avantaj 90 GB faturalı paket kullanıcısı olarak yaklaşık 2 aydır ciddi çekim ve sinyal gücü sorunları yaşıyorum. 2025 yılında, yüksek fatura ödeyen bir abone olarak Türkiye’nin lider GSM operatöründen beklediğim...

Yaklaşık iki yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Ankara Sincan Yenikent bölgesinde yaşıyorum. Her yağmur yağdığında ve elektrikler kesildiğinde, telefonumun internet bağlantısı tamamen kesiliyor ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Bu sorun sürekli tekrar ediyor ve bulunduğum bölgede yaş...

Turkcell faturalı hattımda internet arızası yaşamaktayım. Sorunun çözümü için son bir hafta içinde müşteri hizmetleriyle defalarca online kanallar üzerinden iletişime geçtim ve arıza kaydı oluşturdum. Görüşmeler sırasında müşteri hizmetleri temsilcilerinin üstten konuşması, kaba davranışları ve tale...

Turkcell hattımı güncel cihazımla Ankara Keçiören Yayla Mahallesi’nde kullanıyorum. Uzun süredir bulunduğum bölgede sürekli olarak çekim problemi yaşıyorum. Ne arama yapabiliyor ne de mobil interneti sağlıklı bir şekilde kullanabiliyorum. Hatta aynı apartmanda, bir üst katımda oturan arkadaşımı aram...

27 Ekim 2025 tarihinde, saat 16.30 ile 18.00 arasında Sakarya/Alifuatpaşa’da mobil verimi kullanarak telefonumdan erişim noktası açtım ve bilgisayarım üzerinden yalnızca Youtube.com uygulamasını kullandım. Yaklaşık 2 saatlik kullanım sonucunda, Maksi Bol 20 GB faturalı paketimdeki tüm internetim bir...

Konya Bozkır ilçesinde yaklaşık bir aydır Turkcell hattımda sürekli olarak şebeke sorunu yaşıyorum. Ne oyunlarda internet çekiyor ne de normal aramalarda sağlıklı bir şekilde konuşabiliyorum. Bu durum hem iletişimimi hem de günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır, Muş Malazgirt Saltukgazi Mahallesi’nde gece 12’ye kadar ciddi internet ping sorunları yaşıyorum. Özellikle yoğun saatlerde internet bağlantımda ciddi gecikmeler ve kopmalar oluyor. Bu durum günlük işlerimi ve iletişimimi olumsuz etkiliyor. Konu hakkında ...