to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımın (son 4 hanesi: 5070) Kasım ayı faturasında, 28.10.2025 tarihinde Balıkesir Edremit bölgesinde bulunduğum sırada, internet paketimi kullanmamış olmama rağmen çok kısa sürede aşırı miktarda GB harcanmış gibi gösterilerek haksız ve yüksek bir fatura tutarı yansıtılmıştır. Normalde yaklaşık 350 TL olan faturam, bu dönemde 750 TL’ye çıkmıştır. Hattımda “Esneyen Paket” tanımlı olup, ayrıca deprem nedeniyle verilen acil iletişim internet paketi de bulunmaktaydı; ancak bu paket ücretlendirilmemiştir.
Telefonum iPhone 14 Pro Max modelidir ve cihazımda arka planda internet kullanımı, iCloud yedeklemesi gibi yüksek veri tüketen tüm ayarlar uzun süredir kapalıdır. Bu ayarlar açık olsa dahi, bir saat gibi kısa sürede 15 GB internet tüketmek teknik olarak mümkün değildir. Ayrıca, bu durumdan dolayı telefonumda hücresel veriyi kapatmak ve interneti yalnızca Wi-Fi üzerinden kullanmak zorunda kaldım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüşüp şikayet kaydı oluşturdum. Esneyen paket nedeniyle kullanıma bağlı olarak ücretin değiştiği ve faturayı ödemek zorunda olduğum belirtildi. Ancak, 28.10.2025 saat 20:00 sonrası hattıma yansıtılan internet kullanımının gerçek dışı olduğunu düşünüyor ve bu döneme ait internet kullanımının sıfırlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve fazla yansıtılan ücretin iptal edilmesini rica ediyorum.
28.10.2025 – 31.10.2025 tarihleri arasında Turkcell hattımda (son 4 hane: 5626) internet paketimdeki kullanımların incelenmesini talep ediyorum. 90 GB’lik Platinum paketim bulunmakta ve bu paketin yalnızca 5 gün içinde tükendiği bilgisi verildi. Ancak bu süre zarfında yoğun bir internet kullanımı ya...
22 Ekim 2025 sabahı saat 09:11’de faturalı Turkcell hattımda paketim bitti ve ek internet paketi satın aldım. 11 GB’lik ek paket için 600 TL ödeme yaptım. Ancak sadece 2 saat içinde 14 GB internet kullanımı olduğu ve paketimin yine bittiği görünüyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek veri kullanm...
Turkcell faturalı hattımda, 29.10.2025 tarihinde saat 23:46’da 12 GB, 30.10.2025 tarihinde saat 01:54’te ise 4 GB olmak üzere toplam 16 GB internetim uyuduğum sırada harcandı. Olay sırasında İstanbul’dan İzmir’e dönüyordum. Telefonumda tüm yedekleme ve güncelleme işlemleri hücresel veri üzerinden ka...
14.06.2025 tarihinde Turkcell hattımda tam anlamıyla anormal ve teknik olarak imkansız bir internet kullanımı gerçekleşmiştir. Paketimde yaklaşık 10 GB internet bakiyem varken, hiçbir kullanım yapmadığım ve telefonum aktif olarak kullanılmadığı halde dakikalar içinde gigabayt seviyesinde veri kullan...
Turkcell faturalı hattımda son iki aydır internet kullanımımda ciddi bir sorun yaşıyorum. İnternet paketim yenilendikten sonra, özellikle son beş gündür evde olmama ve sürekli ev Wi-Fi’ına bağlı kalmama rağmen 20 GB internetimin tükendiği bilgisi geldi. Geçen ay da benzer bir durum yaşadım fakat dış...
Yorumlar