to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımın (son 4 hanesi: 5070) Kasım ayı faturasında, 28.10.2025 tarihinde Balıkesir Edremit bölgesinde bulunduğum sırada, internet paketimi kullanmamış olmama rağmen çok kısa sürede aşırı miktarda GB harcanmış gibi gösterilerek haksız ve yüksek bir fatura tutarı yansıtılmıştır. Normalde yaklaşık 350 TL olan faturam, bu dönemde 750 TL’ye çıkmıştır. Hattımda “Esneyen Paket” tanımlı olup, ayrıca deprem nedeniyle verilen acil iletişim internet paketi de bulunmaktaydı; ancak bu paket ücretlendirilmemiştir.
Telefonum iPhone 14 Pro Max modelidir ve cihazımda arka planda internet kullanımı, iCloud yedeklemesi gibi yüksek veri tüketen tüm ayarlar uzun süredir kapalıdır. Bu ayarlar açık olsa dahi, bir saat gibi kısa sürede 15 GB internet tüketmek teknik olarak mümkün değildir. Ayrıca, bu durumdan dolayı telefonumda hücresel veriyi kapatmak ve interneti yalnızca Wi-Fi üzerinden kullanmak zorunda kaldım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüşüp şikayet kaydı oluşturdum. Esneyen paket nedeniyle kullanıma bağlı olarak ücretin değiştiği ve faturayı ödemek zorunda olduğum belirtildi. Ancak, 28.10.2025 saat 20:00 sonrası hattıma yansıtılan internet kullanımının gerçek dışı olduğunu düşünüyor ve bu döneme ait internet kullanımının sıfırlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve fazla yansıtılan ücretin iptal edilmesini rica ediyorum.
28.10.2025 – 31.10.2025 tarihleri arasında Turkcell hattımda (son 4 hane: 5626) internet paketimdeki kullanımların incelenmesini talep ediyorum. 90 GB’lik Platinum paketim bulunmakta ve bu paketin yalnızca 5 gün içinde tükendiği bilgisi verildi. Ancak bu süre zarfında yoğun bir internet kullanımı ya...
22 Ekim 2025 sabahı saat 09:11’de faturalı Turkcell hattımda paketim bitti ve ek internet paketi satın aldım. 11 GB’lik ek paket için 600 TL ödeme yaptım. Ancak sadece 2 saat içinde 14 GB internet kullanımı olduğu ve paketimin yine bittiği görünüyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek veri kullanm...
Turkcell faturalı hattımda, 29.10.2025 tarihinde saat 23:46’da 12 GB, 30.10.2025 tarihinde saat 01:54’te ise 4 GB olmak üzere toplam 16 GB internetim uyuduğum sırada harcandı. Olay sırasında İstanbul’dan İzmir’e dönüyordum. Telefonumda tüm yedekleme ve güncelleme işlemleri hücresel veri üzerinden ka...
14.06.2025 tarihinde Turkcell hattımda tam anlamıyla anormal ve teknik olarak imkansız bir internet kullanımı gerçekleşmiştir. Paketimde yaklaşık 10 GB internet bakiyem varken, hiçbir kullanım yapmadığım ve telefonum aktif olarak kullanılmadığı halde dakikalar içinde gigabayt seviyesinde veri kullan...
Turkcell faturalı hattımda son iki aydır internet kullanımımda ciddi bir sorun yaşıyorum. İnternet paketim yenilendikten sonra, özellikle son beş gündür evde olmama ve sürekli ev Wi-Fi’ına bağlı kalmama rağmen 20 GB internetimin tükendiği bilgisi geldi. Geçen ay da benzer bir durum yaşadım fakat dış...
Araç Takip 91 
Askercell 409 
Avans TL 56 
Cayma Bedeli 2.967 
Çocuk Hattı 256 
Dijital Servisler 959 
eSIM 1.136 
Fatura 17.729 
Faturalı Paketler 3.378 
Faturasız Paketler 636 
Gnctrkcll 1.099 Hat Aktivasyonu 584 
Hat Devir 866 
Hat Kapatma 759 Hat Kısıtlama 721 
Hesap 3.581 
Hız Testi 260 
İnternet 10.644 
Kampanya 1.419 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 163 
Mobil İmza 597 
Mobil Ödeme 895 
Numara Değiştirme 326 
Numara Engelleme 283 
Numara Taşıma 3.354 
Pin Kodu 28 Platinum 1.102 
Puk Kodu 26 
Rahat Paketler 720 
Salla Kazan 1.297 
Sim Kart 2.604 
Superbox 4.008 
Şebeke 2.917 
Taahhüt 1.456 
Tarife Değişikliği 1.252 
TL Yükle 242 
Upcall 78 
Vınn 71 
Yurt Dışı Paketleri 2.282 
Yorumlar