to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda internet arızası yaşamaktayım. Sorunun çözümü için son bir hafta içinde müşteri hizmetleriyle defalarca online kanallar üzerinden iletişime geçtim ve arıza kaydı oluşturdum. Görüşmeler sırasında müşteri hizmetleri temsilcilerinin üstten konuşması, kaba davranışları ve taleplerime saygı göstermemeleri beni son derece rahatsız etti. Ayrıca, arıza kaydı için 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, süreç bir haftayı geçti ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Arıza kaydı cep numaram: 0530*****46
Yaşadığım bu süreçte hem hizmet alamadım hem de müşteri hizmetlerinden beklediğim desteği göremedim. Ayrıca, müşteri hizmetleri kendilerini haklı bulup, müşterisi olan beni engelleyerek yasal haklarımdan mahrum bırakmıştır. Sorunumun bir an önce çözülmesini, bana düzenli bilgi verilmesini ve müşteri hizmetleri ekibinin tutumuyla ilgili tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve ailemle birlikte toplamda 5 adet Turkcell hattı kullanıyoruz. 0536*******61 numaralı hattımda gnç 40 paketini düzenli olarak, ödemelerimi de her zaman zamanında yapıyorum. Ancak 4 Eylül 2025 tarihinde saat 10:30’dan itibaren yaklaşık 1 saattir internet erişimim tam...
Turkcell faturalı hattım ile ilgili müşteri hizmetlerinin yanlış bilgilendirmesi sonucu açılan şikayet kayıtlarından dolayı yaklaşık 3-4 gündür sadece Turkcell müşteri hizmetlerini arayamıyorum. Hesabıma kısıtlama getirilmiş ve müşteri hizmetlerine aktarma yapılmıyor. Bu durumun bana ait bir borç ve...
Turkcell Merhabalar, Bulunduğum bölgedeki kullanmakta olduğum 0534####### numaralı hattın sesli görüşmede herhangi bir problem olmadığını, sadece mobil veri kullanımında ciddi sorunlar yaşadığımı tarafınıza iki üç defa ilettim. Müşteri temsilcilerinizle yapmış olduğum görüşmelerde internette sorun y...
Çalıştığım bölgede eski operatörümün sadece internet bağlantısı çekmediği için Turkcell'e geçme kararı aldım. 04.09.2023 tarihinde bu durumu belirttim. Ancak, hat değişikliğinden sonra da mobil ağımı/internetimi uzunca bir süre kullanamadım. Bu süre içinde birkaç kez arıza kaydı oluşturdum 532 ileti...
Konu: Turkcell Müşteri Hizmetleri ile Yaşanan Ciddi Sorun ve Şikayetin Göz Ardı Edilmesi Merhaba, Turkcell tahsilat müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme tam anlamıyla bir hayal kırıklığıydı. Görüşme sırasında yaşadığım sorunları dile getirdim ve şikayetimi ilettim, ancak "böyle bir konuşma yapı...
Yorumlar