to read complaints and reviews, or file yours.2 Saatte Tüm İnternet Paketimin Bitmesi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı
27 Ekim 2025 tarihinde, saat 16.30 ile 18.00 arasında Sakarya/Alifuatpaşa’da mobil verimi kullanarak telefonumdan erişim noktası açtım ve bilgisayarım üzerinden yalnızca Youtube.com uygulamasını kullandım. Yaklaşık 2 saatlik kullanım sonucunda, Maksi Bol 20 GB faturalı paketimdeki tüm internetim bir anda tükendi ve 29 gün boyunca mobil veri kullanamayacağım bildirildi.
Daha önce böyle bir aşırı internet kullanımıyla hiç karşılaşmamıştım. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Kısa sürede bu kadar yüksek veri kullanımı olması bana mantıklı gelmiyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Paketimin tekrar tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5344****54.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhabalar, Mobil verimle ilgili yaşadığım sorun için iletişime geçildi ve benim paketime bu ay ve önümüzdeki iki ay geçerli internet tanımlandı.
Yine siz 2 saat kullanmışsınız benim 5 dakika içinde 20GB internetim sıfırlandı.