to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Apple Watch Ultra 3'te Arama Özelliği Sürekli Çalışmıyor
Turkcell - Apple Watch Ultra 3 Hücresel Sorunu
2025 Ekim ayında satın aldığım Turkcell Watch Ultra 3 model akıllı saatimde, ilk günden bu yana hücresel bağlantı üzerinden internete sorunsuz erişebilmeme rağmen telefon araması yapamıyorum. Her arama denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu durum sürekli olarak devam ediyor.
Aynı modeli kullanan birçok kişinin de benzer bir sorun yaşadığını biliyorum. Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihazım garanti kapsamında ve teknik bir arızası yok; sorun tamamen Turkcell’in altyapısından kaynaklanıyor. Diğer operatörlerde bu problem yaşanmazken, 5g destekli Apple Watch Ultra 3 için Turkcell’de arama özelliği aktif değil ve sadece hücresel veri kullanılabiliyor.
Saatin tüm ayarlarını kontrol ettim, sıfırlama ve sim kart işlemleri dahil olmak üzere önerilen tüm adımları denedim fakat sorun çözülmedi. Benim gibi çok sayıda kullanıcı aynı mağduriyeti yaşıyor. Turkcell’in bu konuda acil olarak çözüm üretmesini ve arama özelliğinin aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell müşteri hizmetlerinden aradılar. Ancak kendileri sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı, Apple ile görüşmem gerektiğine dair düşüncelerini belirttiler. Ayrıca, ilk defa böyle bir şikayet olduğunu dahi söylediler. Ben de Şikayetvar.com' u açıp bir araştırma yaparsanız, benim gibi bu sorunla karşılaşan bir çok kişi olduğunu görürsünüz dedim. Aynı saatte Vodafone kullanıldığında herhangi bir sorun olmadığını söyleyince 'hıımm tamam o zaman, biz ilgili birime aktaralım' gibisinden zamana yaymaya yönelik bildirimde bulundular. Ne yazık ki, Turkcell' in sorunun kaynağı ya da nasıl çözüleceğine dair herhangi bir bilgilerinin olmaması çok üzücü. Aldığımız ürünü kullanabilmek için başka operatöre geçmemiz mi gerekiyor? Fiyat politikaları nedeniyle zaten başka bir arayış içerisine girmek üzereyken böyle bir sorunlar karşılaşınca operatör değişikliği yapmaktan başka bir çare bırakmıyorlar.
Merhaba Fatih Bey, 01.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi arayıp bilgi verdik. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunun çözümüne yönelik Turkcell tarafından hiçbir çare bulunamadı. Türkiye' nin böylesine öncü teknoloji firmasının çözüm üretememesi ve diğer operatörlerin yaşamadığı bir sorunu çözememesi ne kadar üzücü bir durum. Yazık, çok yazık. Ben sorunu maalesef saati iade ederek çözdüm. Bir sonraki çözüm adımım ise artık Turkcell kullanmamak olacak.
Bu sorunun çözümüne yönelik Turkcell Müşteri Hizmetlerinden aranarak birkaç ayarın düzletilmesi iptal edilmesi ve yeniden aktifleştirilmesi ile ilgili yönlendirilmiştim. Ancak tüm bu denemelere rağmen sorun çözülemedi. Az önce gelen Turkcell faturasını gördüğümde gözlerime inanamadım. Yapılan işlemler nedeniyle - Telsiz Ruhsat Yeni Abonelik Taksiti-esim Watch: 955,36₺ - Telsiz Kullanım Aylık Taksit-esim Watch: 236,54₺ - Telsiz Ruhsat taksiti-esim Watch: 924,64₺ tutarlarının faturaya yansıtıldığını gördüm. Müşteri Hizmetlerini tekrar aradığımda sorunun kendilerinden kaynaklı olmayıp, benden ve kullanamadığım saatten dolayı olduğunu söyleyerek şikayet kaydı oluşturdular. Bu yaşanılanlardan sonra Turkcell e olan tüm güvenim ve bağlılığım son buldu. Turkcell, yaşattığın tüm bu memnuniyetsizlikten dolayı yazıklar olsun.
Aynı sorun bende de var. Turkcell bayisine gittim saati uçurup tekrar kurdular gene olmadı.