Digiturk Yetkisiz 13.268,67 TL Çekimi İçin Tam İade Talebi

Aralık 2025’te 1 yıl taahhütle, modem ve uydu alıcısının da dahil olduğu, tüm kanallar ve tüm spor kanallarını içeren TV paketiyle birlikte aylık fatura ödemeli internet aboneliği başlattım. Aylık faturam yaklaşık 519 TL olarak (137 TL TV, 382 TL internet) düzenleniyordu ve ödemelerim için kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı vermiştim.

Aboneliğimin 5. ayında, 14.04.2026 tarihinde kredi kartımdan 13.268,67 TL tutarında fatura çekildiğini gördüm. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, bana hiçbir onayım ve talebim olmadığı halde sanki ben yeni bir paket almışım gibi açıklama yapıldı. Zaten tüm kanallara ve tüm içeriklere erişim hakkım varken neden yeni bir paket alayım, bu açıklamayı kesinlikle mantıklı bulmuyorum.

Telefonla yaptığım görüşmede harcama itirazı oluşturulduğunu, inceleme yapılıp tarafıma geri dönüş sağlanacağını söylediler; ancak şu an için sadece “incelemede” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Üyelik numaram 1030419775’tir ve bu işlemle ilgili hiçbir yazılı onayım, paket değişikliği talebim veya onayladığım bir ses kaydı bulunmamaktadır.

Digiturk’ten, kartımdan haksız şekilde tahsil edilen 13.268,67 TL’nin tamamının iadesini ve mevcut taahhüdüm kapsamında aboneliğimin, başlangıçta anlaştığımız şartlarla ve aynı paket içeriğiyle (tüm kanallar + internet + spor kanalları) aynı şekilde devam etmesini talep ediyorum.