to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’in Aydın ili Köşk ilçesi (Köşk merkez ve Altıeylül Mahallesi) bölgelerinde, gnç Avantaj 90 GB faturalı paket kullanıcısı olarak yaklaşık 2 aydır ciddi çekim ve sinyal gücü sorunları yaşıyorum. 2025 yılında, yüksek fatura ödeyen bir abone olarak Türkiye’nin lider GSM operatöründen beklediğim hizmet kalitesinin çok uzağındayım.
Ev içinde sinyal kalitesi yarı yarıya düşüyor, bu nedenle temel iletişim hakkım kısıtlanıyor. Görüşmeler sırasında bağlantı sık sık kopuyor ve mobil internet hızı, düşük çekim nedeniyle neredeyse kullanılamaz durumda. Bu durum, acil durumlar ve önemli görüşmeler için ciddi bir risk oluşturuyor. Ödediğim yüksek fatura karşılığında internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum.
Bu sorun nedeniyle iki kez müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum; ancak her iki başvurum da bir gün sonra telesekreter aracılığıyla, detaylı inceleme yapılmadan ve çözüm sunulmadan olumsuz yanıtlandı. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetinin önemsenmediği izlenimi yaratıyor.
Beklentim, bu mağduriyetin “bölgesel yoğunluk” veya “teknik imkansızlık” gibi genel ifadelerle geçiştirilmemesi ve Aydın Köşk ilçesindeki baz istasyonu kapsama ve sinyal kalitesinin ivedilikle incelenip artırılmasıdır. Faturalı hat taahhüdüm devam ediyor ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz, kaliteli iletişim hizmeti almak en temel hakkım. Bu nedenle, yetkili bir ekibin sahada inceleme yaparak somut ve kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Aldığım hız ekte ki görseldedir.
Turkcell faturalı hattımda tanımlı olan gnç avantaj 90 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 7 aydır, özellikle son 2,5 aydır internet paketim çok hızlı ve beklenmedik şekilde bitiyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşerek teknik destek aldım. Detaylara baktığımda, tarafıma “kullanılmış” denilen in...
Turkcell gnç 90 Avantaj Paketi’ni kullanıyorum. 26.08.2025 tarihinde Malatya Battalgazi ilçesinde işe başladığımdan beri hem internetimi hem de dakikalarımı kullanamıyorum. Her ay düzenli olarak faturamı ödüyorum (son olarak 3650 TL ödeme yaptım) ve müşteri numaramın sonu 9468. Ancak bu süre zarfınd...
2 aydır Turkcell gnç Avantaj 90 GB internet paketini kullanıyorum. 2025 Haziran ayından beri sosyal medya kullanımlarımda, paket kapsamında sunulan sosyal medya internetinden değil, ana internet paketimden veri düşüyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bir sorun olmadığını belirttil...
Turkcell gnç Avantaj 90 GB faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 2-3 aydır, özellikle son 2 aydır dikkatlice takip ettiğim bir sorun yaşıyorum. Pakette yer alan 60 GB sosyal medya ve 30 GB normal internetim olmasına rağmen, sosyal medya uygulamalarında (özellikle Twitter’da) saatlerce vakit geçirdiğim...
Uzun yıllardır Turkcell gnç tarifesini kullanıyorum. Eskiden hattım her yerde sorunsuz şekilde çekerken, yaklaşık 2 yıldır Bolu Gerede Akçabey Köyü’nde ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Şu anda hattım cam kenarında bile zor çekiyor ve neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu sorunu sürekli olarak, günün ...
Yorumlar