to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda 5g kullanıma açıldıktan sonra internet çekmemeye başladı. Zaten hattı çok aktif kullanmıyordum, bir kez ihtiyacım olduğunda internete girmek istedim ancak hiç bağlanamadım. Yaklaşık 1 ay önce itibaren interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda benden adres bilgilerimi istediler ve bölgede çalışma yapacaklarını, sorunu çözeceklerini söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, hâlâ internet düzgün çalışmıyor. Aynı konumda diğer operatörlerde böyle bir sıkıntı yaşamıyorum, sorun sadece Turkcell hattımda var.
Bu şartlar altında kullandığım hizmetten fayda sağlayamadığım için hattımı iptal ettirmek istiyorum. Cayma bedeli veya benzeri herhangi bir ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. 2.600 TL'lik cayma cezasının iptal edilmesini istiyorum. Zaten Turkcell bu hattı açtığımda bana daha yüksek bir paket tanımlayıp beni yanıltmıştır, 500 liraya anlaşmama rağmen 1000 TL liralık faturalar ödüyordum şimdi ise hiç internete bile giremiyorum
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 5g hizmeti başladıktan sonra hattımda sürekli internet problemi yaşamaya başladım ve neredeyse hiç internete giremez hale geldim. Faturalarımı her zaman düzenli ödeyen bir kullanıcıyken, bu sorunun bir türlü çözülememesi nedeniyle hattımı iptal ettirmek zorunda kaldım.
Hat iptalinin ardından tarafıma 2700 TL cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleri beni aradığında bu tutarın iade edilemeyeceğini söylediler ve uzun süre boyunca T. C. Kimlik numarası, seri numarası gibi bilgiler sorup oyaladılar, ancak yaşadığım soruna dair herhangi bir çözüm sunmadılar.
Ben, internete erişim sorunu nedeniyle kullanamadığım bir hat için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Hattımı keyfi olarak değil, hizmet alamadığım için iptal ettirmek zorunda kaldım. Bu nedenle 2700 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve hattımın bu bedel yansıtılmadan tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafımın telefonla aranmasını istemiyor, yalnızca hattıma yansıtılan borcun sistemden tamamen silinmesini talep ediyorum. Bu işlem yapıldığı takdirde şikayetimi geri çekeceğimi belirtmek isterim.
Yaklaşık 1.5 ay önce hattımı Turkcell 'e taşıdım. Ama ilk günden itibaren internete bağlanma konusunda sürekli sorun yaşıyorum. Ya internete bağlanmıyor ya da çok geç bağlanıyor. İki hafta önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde telefonu kapatıp açın uygulamayı güncelleyin eğer hala devam ederse tek...
28.12.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım; ancak geçtiğim günden beri neredeyse her gün internet erişimi ve çekim gücüyle ilgili sorun yaşıyorum. Hattımı normal şekilde kullanamadığım, sürekli bağlantı problemi yaşadığım halde, kullanamadığım internet için fatura ödemek zorunda kaldım. Bu sür...
Turkcell faturalı hattımda 5g'ye geçtiğim günden beri hem internet bağlantısında hem de telefon görüşmelerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. 1 Nisan’dan bu yana neredeyse hiçbir yerde doğru düzgün çekmiyor, internete girmekte zorlanıyor ve sağlıklı şekilde görüşme yapamıyorum. Konu ile ilgili Turkcell ...
Turkcell şikayetim: En yüksek paketi kullanıyorum, Premium aylık 1200 TL ödüyorum ve 85 GB internetim var, fakat Turkcell aylardır çekmiyor. Sorunu defalarca bildirdim, dört seferdir geri dönüş yapılacak, bölgeniz inceleniyor deniyor. 10 gün sonra SMS geliyor ve herhangi bir sorun yoktur, bölgenizde...
Yorumlar