to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Sorunu Nedeniyle Kullanamadığım Hattın Faturasını Ödemek İstemiyorum
Turkcell hattımı yaklaşık iki aydır yaşadığım ciddi şebeke sorunu nedeniyle neredeyse kullanamaz hale geldim. İlk başlarda çekim gücü orta seviyedeyken zamanla daha da kötüleşti ve şu an evimde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Evimin sadece bir köşesinde çok zor çekiyor, gerektiği gibi telefon görüşmesi yapamıyor, interneti kullanamıyorum. Aynı sorun iş yerimde de devam ediyor ve buna rağmen her ay fatura ödemeye devam ediyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve “10 gün içinde çalışma yapılıp size geri dönüş sağlanacak” denildi, ancak sorunum hâlâ çözülmedi ve somut bir iyileşme yaşanmadı. Kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Çekim sorununun uzun süredir düzelmemesi nedeniyle, hattımı cayma bedeli ödemeden iptal etmek ve Turkcell’den hiçbir ek ücret talep edilmemesini istiyorum. Kullanamadığım hizmetin mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli işlemlerin acil şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell mobil hattımı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Hem evimde hem de iş yerimde hat neredeyse hiç çekmiyor, doğru düzgün konuşma yapamıyor, interneti kullanamıyorum.
20 Ekim Pazartesi gününden bu yana defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde gerekli çalışmanın yapılacağı söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı. Aynı problemi yaşamaya devam ediyorum ve verilen sözlerin yerine getirilmediğini düşünüyorum.
Kullandığım bölgelerde şebeke sorunu giderilemediği ve hizmetten faydalanamadığım için hattımın cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve Turkcell’den çıkışımın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Daha önce ilettiğiniz talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bilgi verildi evet ama hala aynı sorunu yaşayıp boş yere fatura ödüyorum ben cayma bedelsiz bir şekilde Turkcell den çıkmak istiyorum
Turkcell'den çıkışımı bu yüzden verdim üç aydır aradım sorunum giderilmedi ve yetkililer tarafından gözden geçirilmesini isterim haksız yere cayma bedelini ödemesi yapmak istemiyorum
Aynı sorun bende de var ve her ay düzenli faturamı ödemeye devam ediyorum ama bir cevap alamıyorum