Kraft Slide I-Size Bebek Arabasında Güvenlik Sorunları Ve Kullanım Zorlukları

Ankara Çukurambar Baby Mall şubesinden Kraft Slide i-Size model bebek arabası aldım. Kraft markasına ve Baby Mall’a güvenerek, daha doğum yapmadan önce bu ürünü tercih ettim ve bütçemi zorlayarak yaklaşık 26.000 TL ödedim. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda, özellikle ön tekerleklerin çok zor ilerlediğini ve ön tekerdeki fren kilitlerinin kendiliğinden attığını fark ettim. Buna rağmen bebeğim çok küçük olduğu için puset kısmını bir süre idare ederek kullandım.

Şu anda normal oturma kısmına geçtiğimizde ise asıl ciddi problem ortaya çıktı. Üründe üç fonksiyonlu yatış özelliği olduğu söylenmesine rağmen, oturma pozisyonunda çocuk aşırı öne doğru geliyor, gereksiz derecede dik bir pozisyonda duruyor. Yatış pozisyonunda ise bu kez bebeğimin kafası aşağıda, kalça kısmı yukarıda kalıyor ve son derece rahatsız ve güvensiz bir pozisyon oluşuyor. Ayrıca puseti çıkarıp diğer oturma kısmını taktığımda, yan taraflardan birinin tam oturmadığını, tuhaf bir sallantı olduğunu gördüm. Hatta geçen gün bir tarafın yerinden çıktığını fark ettim, iyi ki o sırada çocuğum içinde değildi, ciddi bir düşme tehlikesi olabilirdi.

Bu sorunlarla ilgili olarak Baby Mall müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şubeye yönlendirildim. Çukurambar şubesine gittiğimde ise ilgilenme şekilleri satış anındaki gibi olmadı, oldukça geçiştirildim. Ürünü garantiye gönderin, duruma göre bakılır, buradaki arabalar da böyle denilerek sorumluluk net bir şekilde alınmadı. Ürünü aldığım dönemde başka bebek arabam olmadığı için teslim edemedim ve bu süreçte hem güvenlik endişesi yaşadım hem de ödediğim yüksek bedel karşılığında konforsuz ve sorunlu bir ürünle baş başa kaldım. Aynı tarihte aynı arabayı alan arkadaşım da birebir aynı sorunları yaşıyor ve şu anda ikimiz de mecburen yeni bebek arabası arayışına girdik.

Hem bebeğimin güvenliği hem de ödediğim ücretin karşılığını alamamam sebebiyle, bu bebek arabasının Baby Mall tarafından geri alınarak bana güvenle kullanabileceğim farklı bir modelle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.