to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Hesabımın Kısıtlanması Üzerine Sansür İddiası Ve Düzeltme Talebi
Instagram’da Turkcell Superbox reklamının altına yalnızca şu yorumu yazdım: “Oyun için almayın, aldırtmayın; günlük kullanım için tercih edin. Oyunlarda yüksek ping sorunu yaşayabilirsiniz.” Bu yorum tamamen kendi deneyimime dayalı, yapıcı bir uyarı niteliğindeydi. Buna rağmen Instagram hesabımın kısıtlanması, ifade özgürlüğü ve müşteri geri bildirimi açısından kabul edilebilir bir durum değildir.
Özellikle Malatya merkez gibi bir yerde bile çekim ve hizmet kalitesi bu kadar yetersizken, kullanıcıların deneyimlerini paylaşmasını engellemek yerine hizmeti iyileştirmeye odaklanmanız gerektiğini düşünüyorum. Yapıcı bir eleştiriyi dahi tolere edemeyen, eleştiri içeren yorumları kaldırma veya yorum yapan hesabı kısıtlama yaklaşımı, kullanıcı memnuniyetine önem verilmediği izlenimini yaratmaktadır.
Benim beklentim, bu haksız kısıtlama uygulamasının incelenmesi, gerekiyorsa Instagram tarafında ilgili bildirimlerin yapılarak hesabımdaki kısıtlamaların kaldırılması ve eleştirel kullanıcı yorumlarına yönelik bu sansürcü yaklaşımınızdan vazgeçilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
