Akıllı Çocuk Saatinin SIM Kartı Tanınmıyor Ve Teknik Destek Geri Dönüşü Yok

Turkcell üzerinden akıllı çocuk saati tarifesiyle aldığım faturalı hat, yaklaşık bir haftadır akıllı saatte sim kartı görmüyor ve hattı kullanamıyoruz. Çocuğumla iletişim kurmak için aldığım bu hattın çalışmaması günlük hayatımızı olumsuz etkiliyor. İlgili hattın numarası 05xx xxx 51 23 şeklindedir.

Sorun başladıktan sonra önce Turkcell mağazasına gittim, ardından çağrı merkezini aradım. Son olarak teknik ekibin beni arayacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir teknik ekip dönüşü yapılmadı. Aramalarına yönelik tekrar talepte bulunmama rağmen halen geri dönüş alamadım ve sorun devam ediyor.

Turkcell’den, öncelikle teknik ekiplerinin en kısa sürede beni aramasını, hattın acilen çalışır hale getirilmesini, gerekirse yeni sim kart verilerek sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.