to read complaints and reviews, or file yours.İki Paketten Ayrı Ayrı Yüksek Cayma Ücretleri Haksız Şikayet
Turkcell hattımda yaklaşık 7 ay boyunca Dolu Yıldız 20 GB paketini kullandım. Ardından Dolu Pro 90 GB paketine geçiş yaptım. Bu paketi iptal etmek istediğimde ise, her iki paket için de en yüksek fiyattan cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Yani hem daha önce 7 ay kullandığım Dolu Yıldız 20 GB paketten, hem de kısa süre kullandığım Dolu Pro 90 GB paketten ayrı ayrı ve yüksek tutarlı cayma ücreti çıkarıldı.
Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerin ses kayıtları Turkcell’de mevcuttur ve incelendiğinde yaşadığım mağduriyet net şekilde görülecektir. Hattımın son 4 hanesi 2575’tir.
Her iki fatura için yansıtılan cayma bedellerinin detaylı olarak incelenmesini, hatalı veya haksız yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade yapılmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıyor olacağım.
