Apple Watch Cellular Özelliği Turkcell’de Aktifleştirilemiyor Ve Haksız Ücretler Yansıtıldı

Apple Watch Ultra 2 cihazımda Cellular özelliğini daha önce Turkcell hattımla sorunsuz şekilde kullanabiliyordum. Yaklaşık 2 yıl önce Turkcell hattım varken saat üzerinden arama ve internet hizmetlerinden faydalanmaktaydım. Daha sonra Vodafone operatörüne geçtim ve aynı cihazda Cellular özelliğini sorunsuz kullanmaya devam ettim. Vodafone’dan memnun kalmadığım için yeniden Turkcell’e geçiş yaptım.

Turkcell’e geri döndüğüm günden bu yana Apple Watch Cellular hizmetinde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Cellular özelliğini hiçbir şekilde aktifleştiremiyorum. Aynı cihazın farklı bir operatörde sorunsuz çalışmış olması nedeniyle sorunun cihazdan değil, Turkcell tarafındaki bir aksaklıktan kaynaklandığını düşünüyorum. Problem yalnızca Turkcell hattımda yaşanmaktadır.

Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriniz ve bayileriniz ile görüşmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Watch Cellular paketini birden fazla kez iptal edip yeniden tanımladım, telefonumu ve saatimi sıfırladım, esim aktivasyon işlemlerini tekrar gerçekleştirdim ancak tüm bu denemelere rağmen sorun halen devam etmektedir.

Ayrıca, sorunun giderilmesi amacıyla yapılan tekrar aktivasyon ve paket tanımlamaları nedeniyle faturama çeşitli ek ücretler yansıtılmıştır. Hizmetten hiç faydalanamamama rağmen tarafıma yansıtılan bu ücretlerin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

Apple Watch Ultra 2 cihazımdaki Cellular arama ve internet özelliğinin Turkcell hattımla birlikte çalışır hale getirilmesini, yaşadığım sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve kullanamadığım dönem boyunca yansıtılan haksız ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.