Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Superbox Cihazı Kayıp Teslim Edilmediği Halde Borç Ve Yasal Takip İddiaları

ID:35242724

Ayla sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Cihazı Kayıp Teslim Edilmediği Halde Borç Ve Yasal Takip İddiaları

Ayla

Turkcell

20 Şubat 13:10

1.009

Turkcell Finans üzerinden Superbox cihazı için yaptığım taksitli işlemde, cihazım kargo sürecinde bayiye gönderildikten sonra kayboldu. Cihaz bana hiç teslim edilmediği halde, 7 aydır bu durumun sorumluluğu bana yüklenmeye çalışılıyor.

Temmuz 2025’ten bu yana, 5350***3734 numaralı hattıma ve bilgilerime sürekli yasal takip ve borç uyarısı mesajları geliyor. Defalarca Turkcell ve Turkcell Finans müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sadece borcu ödemem gerektiği söylenerek sorun geçiştirildi. Cihaz fiziki olarak bana hiç ulaşmadığı ve teslim edilmediği halde, cihaz bedeli ve buna bağlı yasal takip işlemleriyle adeta rahatsız ediliyorum.

Cihazın kargo ve teslimat sürecinin kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, cihazın bana teslim edilmediğinin tespit edilmesini, bu doğrultuda cihaz bedeli borcunun tamamen iptal edilmesini ve başlatılan ya da başlatılmakla tehdit edilen tüm yasal takip sürecinin derhal durdurulmasını talep ediyorum. Her gün gelen bu mesajlarla psikolojik olarak da yıprandığımı, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Turkcell

20 Şubat 13:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

23 Şubat 10:39

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ayla

27 Şubat 16:12

Cihazım kargo sürecinde kayboldu, 7 aydır teslim edilmedi ve sürekli yasal takip mesajları alıyorum. Turkcell ve Turkcell Finans müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm sunulmadı, hiçbir iletişim gerçekleşmedi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tahir sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Ve Sürekli Mesaj Rahatsızlığı

Tahir

Turkcell

27 Kasım 2025 16:12

1.021

Turkcell Superbox hattıma ait taahhüdüm 10.10.2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra şirketinizin yönlendirmeleri doğrultusunda 17.10.2025 tarihinde modemi Yurtiçi Kargo ile 444760240302 gönderi kodu üzerinden tarafınıza iade ettim. Elimde kargo gönderi bilgileri ve teslim alındığına dai...

iade-edilen-modem-icin-haksiz-ucret-ve-surekli-mesaj-rahatsizligi-4.jpg

iade-edilen-modem-icin-haksiz-ucret-ve-surekli-mesaj-rahatsizligi-3.jpg

iade-edilen-modem-icin-haksiz-ucret-ve-surekli-mesaj-rahatsizligi-1.jpg

Superbox İptali Sonrası Cihazın Mülkiyeti Hakkında Verilen Sözlerin Tutulmaması Ve Çelişkili Bilgilendirme

Derya

Turkcell

11 Aralık 2025 15:08

653

Turkcell Superbox aboneliğim yaklaşık 3–4 ay önce iptal edildi. Abonelik sürecinde her sözleşme yenilememde ve özellikle son yaptığım sözleşmede, telefon görüşmelerinde defalarca kez “iptal olursa cihaz size ait olacak, sizde kalacak” şeklinde bilgi verildi. Bu nedenle Superbox cihazının iptal sonra...

Oguzhan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Cihaz İçin Haksız Ücret Ve İcra Takibi Mağduriyeti

Oguzhan

Turkcell

23 Eylül 2025 16:59

747

19.04.2025 tarihinde Superonline İletişim adına 301571741877 takip numaralı kargo ile Superbox cihazımı teslim ettim. Buna rağmen, cihazı teslim etmeme ve aboneliğimi sonlandırmama rağmen tarafıma avukat aracılığıyla ücret talebinde bulunuldu ve icra takibi başlatıldı. Avukat tarafından arandım ve e...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Cihaz İçin Haksız Borç Ve Sürekli Rahatsız Edilme

Burak

Turkcell

14 Ekim 2025 14:24

1.490

Collecturk tarafından yaklaşık 2 haftadır Turkcell Superbox hizmetiyle ilgili olarak, haksız bir şekilde borçlu olduğum iddiasıyla aranmaktayım ve mesaj yoluyla rahatsız ediliyorum. Superbox cihazımı iptal sonrası kargo ile iade ettim ve elimde 315096048750 numaralı kargo takip bilgisi bulunmaktadır...

Kübra sonuçtan memnun

Çözüldü

Superbox İptalinde Fatura Sorunu Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Kübra

Turkcell

08 Aralık 2024 22:07

1.148

Merhaba daha öncesinde 0536*****23 numaralı hat ile Superbox kullanıyordum. Kullanım sürem kasim ayında sona erdi. Sürem sona ermeden taahhüdümü bozma...