to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Cihazı Kayıp Teslim Edilmediği Halde Borç Ve Yasal Takip İddiaları
Turkcell Finans üzerinden Superbox cihazı için yaptığım taksitli işlemde, cihazım kargo sürecinde bayiye gönderildikten sonra kayboldu. Cihaz bana hiç teslim edilmediği halde, 7 aydır bu durumun sorumluluğu bana yüklenmeye çalışılıyor.
Temmuz 2025’ten bu yana, 5350***3734 numaralı hattıma ve bilgilerime sürekli yasal takip ve borç uyarısı mesajları geliyor. Defalarca Turkcell ve Turkcell Finans müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sadece borcu ödemem gerektiği söylenerek sorun geçiştirildi. Cihaz fiziki olarak bana hiç ulaşmadığı ve teslim edilmediği halde, cihaz bedeli ve buna bağlı yasal takip işlemleriyle adeta rahatsız ediliyorum.
Cihazın kargo ve teslimat sürecinin kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, cihazın bana teslim edilmediğinin tespit edilmesini, bu doğrultuda cihaz bedeli borcunun tamamen iptal edilmesini ve başlatılan ya da başlatılmakla tehdit edilen tüm yasal takip sürecinin derhal durdurulmasını talep ediyorum. Her gün gelen bu mesajlarla psikolojik olarak da yıprandığımı, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Cihazım kargo sürecinde kayboldu, 7 aydır teslim edilmedi ve sürekli yasal takip mesajları alıyorum. Turkcell ve Turkcell Finans müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm sunulmadı, hiçbir iletişim gerçekleşmedi.
