İade Edilen Cihazın Teslim Edilmediği Göstermesi Ve 711,86 TL Haksız Ücret Talebi

Turkcell Superonline internet aboneliğimi sonlandırırken iade etmem gereken cihazı, tarafıma iletilen kargo kodunu kullanarak yaklaşık bir ayı aşkın süre önce kargoyla gönderdim. Kargonun teslim edildiğini hem takip bilgilerinden gördüm hem de cihazı teslim alan personele bizzat ulaşıp teyit ettim.

Tüm bunlara rağmen sistemde cihaz teslim edilmemiş gibi göründüğü, bu nedenle işlem yapamadıkları ve benden cihaz bedeli adı altında 711,86 TL tutarında haksız bir ücret talep edildiği tarafıma iletildi. Elimde kargo gönderi bilgileri ve teslimi kanıtlayan belgeler olmasına rağmen, defalarca kez müşteri temsilcileriyle görüştüm, birçok kez e-posta gönderdim ve Konya’daki Anadolu Telekom ana bayisine bizzat giderek durumu tüm detaylarıyla anlattım; ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Tüm uyarılarıma ve sunduğum kanıtlara rağmen devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, cihazı zamanında ve eksiksiz olarak iade etmiş olmama rağmen tarafımdan talep edilen 711,86 TL tutarındaki haksız ücretin tamamen iptal edilmesini ve sistem üzerinde cihaz teslimi ile ilgili gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.