to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline internet aboneliğimi sonlandırırken iade etmem gereken cihazı, tarafıma iletilen kargo kodunu kullanarak yaklaşık bir ayı aşkın süre önce kargoyla gönderdim. Kargonun teslim edildiğini hem takip bilgilerinden gördüm hem de cihazı teslim alan personele bizzat ulaşıp teyit ettim.
Tüm bunlara rağmen sistemde cihaz teslim edilmemiş gibi göründüğü, bu nedenle işlem yapamadıkları ve benden cihaz bedeli adı altında 711,86 TL tutarında haksız bir ücret talep edildiği tarafıma iletildi. Elimde kargo gönderi bilgileri ve teslimi kanıtlayan belgeler olmasına rağmen, defalarca kez müşteri temsilcileriyle görüştüm, birçok kez e-posta gönderdim ve Konya’daki Anadolu Telekom ana bayisine bizzat giderek durumu tüm detaylarıyla anlattım; ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Tüm uyarılarıma ve sunduğum kanıtlara rağmen devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, cihazı zamanında ve eksiksiz olarak iade etmiş olmama rağmen tarafımdan talep edilen 711,86 TL tutarındaki haksız ücretin tamamen iptal edilmesini ve sistem üzerinde cihaz teslimi ile ilgili gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superbox 200 GB aboneliğimin taahhüt süresi Aralık ayında sona erdiği için iptal ettirdim. Taahhüt bitmeden önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana “Taahhüt bitince tekrar arayın” denildi. Taahhüdüm bittikten sonra tekrar aradığımda ise tarafıma fazladan ücret yansıtıldı. Ayrıca, cihaz...
Superonline geçen yıl başlattığım aboneliğimi bir türlü sonlandıramıyorum abone olurken cihazı kapıma kadar getiren Turkcell iptal ederken telefonlara çıkmıyor abone olduğum hafta cihazımı kayıp ettim Turkcell den yeni cihaz talep ettim yeni cihazın seri numarasını kayıt etmedikleri İçin cihazı iade...
Turkcell Superbox hattımı 26 Mart tarihinde iptal ettirdim. İptal sonrasında tarafıma 2.400 TL cayma bedeli zaten yansıtıldı ve bunu kabul ettim. Ancak bunun dışında, Superbox cihazını zamanında ve eksiksiz şekilde kargoya göndermeme rağmen faturama ayrıca cihaz ücreti olarak 600 TL daha yansıtıldı....
Turkcell Superbox hizmeti kapsamında bana verilen modemi iade etmeme rağmen, iade edilmediğine dair tarafıma SMS gönderildi ve yaklaşık 1900 TL tutarında fatura yansıtılacağı bildirildi. Oysa modemi günler önce Sürat Kargo ile 61692361072361 gönderi numarası üzerinden gönderdim ve kargonun teslim ed...
Turkcell Superbox internet aboneliğimi tarifem bittikten sonra iptal ettim ve tarafıma gelen bilgilendirme mesajı üzerine modem ve tüm parçalarını 15.01.2026 tarihinde Sürat Kargo ile Turkcell’e gönderdim. Ürün aynı gün kargoya verildi ve 16.01.2026 tarihinde Turkcell tarafından teslim alındı. Buna...
Yorumlar