to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum
Uzun süredir Turkcell Superonline uygulamasına giriş yapamıyorum. Kullanıcı bilgilerimi girip giriş tuşuna bastıktan sonra uygulama sürekli beni tekrar giriş ekranına geri atıyor ve herhangi bir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu sorun 2025 başından beri hem Android hem de iPhone cihazlarımda aynı şekilde devam ediyor.
Konu ile ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun çözümü için Superonline merkezine gitmem gerektiği, Turkcell iletişim merkezlerinin bu konuda yardımcı olamayacağı söylendi. Ancak yaşadığım bölgede Superonline merkezi bulunmadığı için bu yönlendirme benim için gerçekçi ve uygulanabilir bir çözüm olmadı.
Ben Turkcell Superonline müşterisi olarak, uygulamaya cihazlarımdan sorunsuz şekilde giriş yapabilmek ve hesabımı online olarak yönetebilmek istiyorum. Uygulamaya girişimin uzaktan destekle veya gerekli teknik inceleme yapılarak sağlanmasını ve bu sorunun artık kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Turkcell uygulamasında karşılaştığınız “Uygulama Durduruldu” hatasının nedeni kullanılan cihazın sürümü desteklememesi kaynaklıdır. Cihaz sürümünüzü kontrol etmenizi öneririz. Uygulamayı, IOS 11 ve üstü işletim sistemine sahip iPhone marka cihazı ve 5.0 ve üstü işletim sistemine sahip tüm Android cihazı olan tüm operatörlerdeki hat sahipleri kullanabilir. Dilerseniz Turkcell uygulamamızdan veya turkcell.com.tr’den avantajlı cihaz tekliflerini inceleyebilirsiniz. Sürümünüzün uygun olmasına rağmen hata alıyorsanız inceleme yapabilmemiz için ekran görüntüsü ile birlikte talebinizi detaylı olarak Turkcell uygulamamız içerisinde bulunan "Yardım” alanından iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
