Hız Sağlanmayan Superbox Aboneliğinde Haksız Kurulum Ücreti Ve Yanlış Fatura Adresi

22 Haziran 2026 tarihinde Superbox aboneliği için başvuru yaptım ve 23 Haziran 2026’da kurulum gerçekleştirildi. Ancak taahhüt edilen internet hızını adresimde hiçbir şekilde alamadığım için, kurulumdan yalnızca iki gün sonra, 25 Haziran 2026 tarihinde aboneliğin iptalini talep ettim.

Buna rağmen, sadece modemin prize takılması ve SIM kart aktivasyonu gerekçe gösterilerek tarafıma 1.817 TL tutarında kurulum ve aktivasyon bedeli yansıtıldı. Modemi belirtilen adrese kargo yoluyla iade etmeme rağmen bu ücret talebinde herhangi bir düzeltme yapılmadı ve bedelin iptal edilmesi yönündeki taleplerim karşılıksız bırakıldı.

Ayrıca faturamın yanlış adres üzerinden düzenlendiğini sonradan fark ettim. Bu durumu iletmeme rağmen fatura adresi düzeltilmedi. Adres bilgisinin hatalı olması sebebiyle, başka bir internet aboneliğine geçerken mağduriyetimin cayma bedeli ya da indirim gibi yollarla telafi edilmesi de mümkün olmadı. Hat sahibi E**** Y***** adına, 534 *******93 numaralı data hattı için 23 Haziran – 9 Temmuz 2026 fatura dönemi ve 10 Temmuz 2026 tarihli faturayla ilgili olarak bu sorunları yaşamaktayım.

Hatalı adres bilgisini kanıtlamak amacıyla tarihçeli ve güncel ikametgah belgelerimi, ayrıca faturalar, yazışmalar ve modem iade belgelerini de başvurumla birlikte sunuyorum. Bunun yanında BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi başvurularımı da gerçekleştirdim.

Taahhüt edilen hizmetin sunulmaması, yalnızca iki günlük kullanım karşılığında haksız şekilde ücret tahakkuk ettirilmesi ve hatalı faturalandırmanın bildirimlerime rağmen düzeltilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle 1.817 TL tutarındaki kurulum/aktivasyon bedelinin iptal edilmesini ve tahsil edilmiş ise tarafıma iadesini rica ediyorum.