Hiking A30 Ön Kamerası Arızası Ve Kılıf Bulunamaması Şikayeti

Ankara Pursaklar’daki Turkcell bayisinden bu yıl ağustos ayında Hiking a30 model telefonu aldım. Telefonu bana bayi sahibi ve eşi önerdi, anlattıklarına güvenerek tercih ettim. Ancak sadece bir iki ay içinde hem teknik sorunlar hem de aksesuar bulunamaması nedeniyle pişman oldum.

Öncelikle telefonun ön kamerası tamamen çalışmıyor, hiçbir şekilde görüntü algılamıyor ve ekranda “kamera hatası, kameraya bağlanılamıyor” uyarısı çıkıyor. Yani ön kamerayı sıfır şekilde kullanamıyorum. Bu durum, telefonu normal bir akıllı telefon gibi bile kullanmama engel oluyor.

Diğer taraftan bu model için hiçbir yerde kılıf bulamıyoruz. Kardeşim bana kılıf almak istedi, internet dahil her yerde aradık ama uygun kılıf yok. Sadece şeffaf bir kılıf bulabildik, o da arka kamerayı kesinlikle korumuyor. Hem telefonun kamerası bozuk, hem de mevcut kılıf kamerayı dış etkenlere karşı bile koruyamıyor.

Sorunu yaşayınca telefonu aldığım Turkcell bayisine geri gittim. Sadece “format at” denilerek geçiştirildim. Format atmanın bu tarz bir kamera hatasını çözemeyeceğini söylediğimde de farklı bir destek sunulmadı, iade zaten asla olmaz denildi. Müşteri olarak kendimi tamamen çaresiz ve mağdur hissediyorum.

Telefonu yeni almış olmama rağmen bu kadar kısa sürede hem kamera arızası hem de kılıf sorunu yaşamam kabul edilebilir değil. Bu yüzden telefonumun ön kamera arızasının garanti kapsamında incelenerek tamir edilmesini, gerekiyorsa teknik servise yönlendirilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu model için uygun ve kamerayı da koruyan bir kılıf konusunda da destek bekliyorum.