to read complaints and reviews, or file yours.Hediye İnternetimin Açıklanamayan Şekilde Azalması Ve Detaylı Kullanım Dökümü Talebi
14 Mart 2026 tarihinde Turkcell Superbox aboneliğim kuruldu. Aynı gün akşam yatmadan önce paket kullanımımı Turkcell uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde, 300 GB’lik paketimin yanında tanımlanan 50 GB hediye internetin 45 GB’ının durduğunu bizzat gördüm. Ancak sabah uyandığımızda tekrar baktığımızda hediye internetin 36 GB’a düştüğünü fark ettik.
Gece boyunca evde herkes uyurken hiçbir şekilde olağan dışı bir internet kullanımı olmadı, bu kadar veri kaybını açıklayacak bir indirme, güncelleme ya da yayın izleme durumu yaşanmadı. Bu nedenle kota düşüşünün nasıl gerçekleştiğini anlayamıyorum ve durumdan ciddi anlamda rahatsızım.
Turkcell’den, 5366****24 numaralı Superbox hattım için ayrıntılı ve saat saat gösterilmiş bir internet kullanım dökümü paylaşılmasını, paketimdeki GB düşüşünün hangi işlem ve hangi zaman aralıklarında gerçekleştiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Kullanımım dışında bir kota eksilmesi varsa bunun da düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 19.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
