Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox Kota Tüketimi Anormal Şekilde Hızlı Gerçekleşti

ID:34397352

Superbox Kota Tüketimi Anormal Şekilde Hızlı Gerçekleşti

Buse

Turkcell

30 Kasım 2025 09:43

772

Turkcell’den dün akşam 'Superbox Çalıştır 300 GB + 50 GB hediye' paketini satın aldım ve akşam saat 20.30 civarında kullanmaya başladım. Gece saat 03.00 sularında uyuyakaldım, sabah ise 08.50 gibi uyandığımda herhangi bir ekstra indirme, güncelleme ya da yoğun kullanım yapmadığım halde paket kotamın olağanüstü derecede hızlı tükendiğini gördüm.

Gece Superbox’ı bağladığımdan sabah uyandığım saate kadar toplamda 60 GB’a yakın bir kullanım görünmesi bana tamamen mantıksız ve şüpheli gelmektedir. Saat 07.20’de 50 GB’lik hediye kotamın tamamen bittiğine dair SMS geldi, 08.50’ye geldiğimde ise ana paketimden de yaklaşık 10 GB’ın gittiğini fark ettim. Superbox’ı Antalya Manavgat bölgesinde kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek veri kullanımının nasıl gerçekleştiğini anlamıyorum.

Turkcell’den, bu döneme ait saat saat ve mümkün olduğunca detaylı bir internet kullanım dökümü paylaşılmasını ve hatalı ya da anormal bir kullanım görünüyorsa düşen bu kotanın tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Herhangi bir olağan dışı indirme, video arşivi indirme, büyük boyutlu dosya çekme gibi bir işlem yapmadığım halde kotamın bu şekilde erimesi nedeniyle mağdur oldum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Turkcell

30 Kasım 2025 09:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

02 Aralık 2025 16:13

Değerli Müşterimiz, Sizi 02.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aytaç sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Veri İçin Haksız Kota Tüketimi Ve Destek Sorunu

Aytaç

Turkcell

28 Ekim 2025 10:13

1.059

Turkcell Superbox 300 GB + 50 GB hediye paketini Antalya Duacı’da kullanıyorum. İlk ay toplamda 280 GB civarı bir kullanım ile ayı sorunsuz tamamladık. Ancak bu ay, bitime 13 gün kala sadece 8 GB kullanım hakkımız kaldı. Özellikle 27.10.2025 tarihinde yarım saat aralıklarla 7 GB, 2.6 GB, 0.8 GB ve 0...

kullanilmayan-veri-icin-haksiz-kota-tuketimi-ve-destek-sorunu-2.jpg

kullanilmayan-veri-icin-haksiz-kota-tuketimi-ve-destek-sorunu-1.jpg

1 Yorum

Kota Hızla Tükeniyor, Destek Alınamıyor!

Fatih

Turkcell

12 Kasım 2025 22:21

1.462

Turkcell Superbox Dijitale Özel 300 GB paketini İstanbul Başakşehir’de kullanıyorum. Son 3 gündür internet kotamın aşırı hızlı tükendiğini fark ettim. Paket yenileme gününden itibaren 3 gün içinde 80 GB internet kullanıldığı gözüküyor. Hiçbir cihaz bağlı olmadığı zamanlarda bile kontrol ettiğimde in...

1 Destek

1 Yorum

Superbox İnternet Paketim Hızla Tükeniyor Kullanım Dökümü İstiyorum

Hamza

Turkcell

23 Kasım 2025 20:09

1.686

Turkcell Superbox 4.5G 300 GB paketini yaklaşık 1,5 aydır kullanıyorum. Buna rağmen paketim her ay 15–20 gün içinde bitiyor ve bu durumdan ciddi şekilde şüphe duymaya başladım. Evde interneti yalnızca bilgisayar ve telefonda film, dizi izleme, derslerim ve işlerim için kullanıyorum, aşırı bir kullan...

1 Destek

1 Yorum

Superbox Kota Tükenme Sorunu: Anormal Veri Kullanımı Ve Çözüm Beklentisi

Ali

Turkcell

14 Ekim 2025 22:24

4.210

Turkcell Superbox 300 GB paketini yaklaşık 3 aydır Kuşadası/Aydın’da kullanıyorum. Her gün ortalama 4-5 saat iptv izlememize rağmen, GB kotamız beklediğimizden çok daha hızlı tükeniyor. 300 GB’lik ana paketimiz genellikle ayın ortasında bitiyor ve ek olarak 200 GB + 3 defa 50 GB olmak üzere toplamda...

1 Destek

2 Yorum

Superbox Kota Problemi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Eymen

Turkcell

02 Ağustos 2025 23:49

2.917

Turkcell Superbox internet kotası çok hızlı bir şekilde bitiyor. Gece uyurken mesaj gelmiş 45 dakika arayla ard Arda ve 50 GB hediye paket bitmiş. Bu mümkün değil. Uyurken arka planda ne çalışıyor. Olabilir de bu kadar çok internet gitsin? Şikayetvar hep benzer şikayetlerle dolu. Belli ki sistemsel ...

superbox-kota-problemi-ve-yetersiz-musteri-destegi-2.jpg

superbox-kota-problemi-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum