Superbox Kota Tüketimi Anormal Şekilde Hızlı Gerçekleşti

Turkcell’den dün akşam 'Superbox Çalıştır 300 GB + 50 GB hediye' paketini satın aldım ve akşam saat 20.30 civarında kullanmaya başladım. Gece saat 03.00 sularında uyuyakaldım, sabah ise 08.50 gibi uyandığımda herhangi bir ekstra indirme, güncelleme ya da yoğun kullanım yapmadığım halde paket kotamın olağanüstü derecede hızlı tükendiğini gördüm.

Gece Superbox’ı bağladığımdan sabah uyandığım saate kadar toplamda 60 GB’a yakın bir kullanım görünmesi bana tamamen mantıksız ve şüpheli gelmektedir. Saat 07.20’de 50 GB’lik hediye kotamın tamamen bittiğine dair SMS geldi, 08.50’ye geldiğimde ise ana paketimden de yaklaşık 10 GB’ın gittiğini fark ettim. Superbox’ı Antalya Manavgat bölgesinde kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek veri kullanımının nasıl gerçekleştiğini anlamıyorum.

Turkcell’den, bu döneme ait saat saat ve mümkün olduğunca detaylı bir internet kullanım dökümü paylaşılmasını ve hatalı ya da anormal bir kullanım görünüyorsa düşen bu kotanın tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Herhangi bir olağan dışı indirme, video arşivi indirme, büyük boyutlu dosya çekme gibi bir işlem yapmadığım halde kotamın bu şekilde erimesi nedeniyle mağdur oldum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.