Superbox Kota Tüketimi Ve Faturalandırmada Anormal Artış!

Turkcell Superbox için 300 GB kotalı bir paket kullanıyorum. Geçen sene aynı adreste, 4 kişi birlikte kullanırken 350–400 GB’ı bir ayda zor tüketirken son 2 aydır internet kullanımımda ciddi bir anormallik yaşamaya başladım. Yaklaşık 15 günde 300 GB kotamız doldu ve ek paket almak zorunda kaldık.

Aldığım 200 GB’lik ek paketin de kullanımı aşırı hızlı ilerliyor. Sadece 4 gün içerisinde 200 GB’lik pakette 40 GB kaldı, yani 160 GB kullanım görünmesi bana göre olağan dışı. Kasımın 11’inden beri bu durumu fark ediyoruz. Başta aramızda otomatik indirmeler veya güncellemeler yüzünden olduğunu düşündüm ancak önceki yıllarla karşılaştırdığımda bu kadar hızlı tüketim mantıklı görünmüyor.

Şu anda adresim aynı, sadece modem değişti. Ek paket için yaklaşık 800 TL tutarında bir ücret yansıtılacağını ilettiler ve bu tutarın ayın 20’sinde kesilecek faturama ekleneceğini biliyorum. Kullanım miktarı ile ücretlendirme arasında makul bir denge olmadığını düşünüyorum.

Turkcell’den, Superbox hattım için detaylı ve gün gün kullanım dökümünün paylaşılmasını, modem ve hatta yönelik teknik bir inceleme yapılmasını ve anormal bir kullanım veya faturalandırma tespit edilirse buna göre gerekli düzeltme ve iadenin yapılmasını talep ediyorum.