Türk Telekom Bayisinde Ücretsiz Kimlik Doğrulama İşlemi İçin Haksız 500 TL Ücret

05.08.2026 tarihinde saat 19.21 civarında Göç Bil uygulaması üzerinden kimlik doğrulama işlemini yapamadığım için İhlamurkuyu Mahallesi Alemdağ Caddesi No:261‑A Ümraniye/İstanbul adresinde bulunan Türk Telekom bayisine gittim. Yabancı uyruklu olduğum için bayide yüz tanıma işlemi yapıldı ve bu işlem karşılığında benden 500 TL ücret talep edildi. (552*****46) numaralı telefonum

Bu işlemin aslında ücretsiz olması gerektiğini, zaten vergimi, telsiz kullanım ücretimi ve paket ücretimi düzenli olarak ödediğimi biliyorum. Buna rağmen bayideki görevliler bu yasal olmayan ücreti almakta ısrar etti ve banka kartım üzerinden 500 TL tahsil edildi; karşılığında da fiş verildi.

Türk Telekom’un, bu haksız yere alınan 500 TL’lik tutarı tarafıma iade etmesini ve ilgili bayiye gerekli yaptırımı uygulamasını istiyorum. Türk Telekom bayilerinin keyfi ve yasal dayanağı olmayan bu tür ücretleri talep etmemesi için denetim yapılmasını talep ediyorum.