Trendyol'da Bagi Neo2 Bebek Arabası Garanti Sorunu Ve Servis Reddi

Trendyol üzerinden 08.11.2024 tarihinde Bagi Neo2 model bebek arabası satın aldık. Ürün bir süre normal kullanımdan sonra açılıp kapanma mekanizmasında sorun çıkarmaya başladı. Bebek arabasını açtıktan sonra katlamak istediğimizde mekanizması kapanmıyor, kapatma tuşu işlevini yerine getirmiyor ve arabayı katlayamıyoruz.

Yaşadığımız bu sorun üzerine Trendyol ile iletişime geçtik. İlk görüşmemizde ürünü göndermemizi, kontrol sonrası iade, tamirat ya da kullanıcı hatası şeklinde sonuçlanabileceğini söylediler. Ancak daha sonra teslimat süresinden 6 ay geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ürünün hâlâ garanti süresi devam ederken teslimat üzerinden 6 ay geçtiği bahanesiyle destek verilmemesini kabul edemiyorum, o zaman neden 2 yıl garanti veriliyor anlamıyorum.

Devam eden garanti sürem kapsamında bebek arabasının ücretsiz tamir edilmesini ya da arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerek Trendyol’un gerekse satıcının garanti sorumluluğunu yerine getirerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.