Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Hediye İnternetime Rağmen 1187 TL Fazla Fatura

ID:35839271

Hediye İnternetime Rağmen 1187 TL Fazla Fatura

Ayse

Turkcell

27 Nisan 19:32

Turkcell hattım için 5G’ye geçiş yapıldığı söylenerek bana hediye internet tanımlandı. Ancak bu hediye internetim bitmemesine rağmen Nisan ayı faturama paket aşımı yapıldığı gerekçesiyle 1.187 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Hediye internet var denmesine rağmen, sanki normal paketimi aşmışım gibi ücretlendirilmemi kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece paket aşımı yapıldığı ve bu yüzden ücret eklendiği söylendi; ancak hediye internetle ilgili çelişki konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Aydın ili Didim ilçesinde kullandığım hattım için Aralık 2027’ye kadar taahhüdüm bulunuyor, fakat bu yaşadığım mağduriyet yüzünden taahhüdüm biter bitmez hattımı değiştirmeyi düşünüyorum.

Hediye internet denilip sonrasında paket aşımı altında misliyle ücret alınmasının müşteri yanıltmak olduğunu düşünüyorum. Nisan ayı faturama yansıtılan 1.187 TL’lik fazla ücretin detaylı olarak incelenmesini, hediye internet kapsamında olması gereken kullanımın faturadan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

27 Nisan 19:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koksal sonuçtan hiç memnun değil

Uykuda Akıllı Telefonumda 1 GB Veri Tüketimi, İş Kaybı Ve Haksız Ücretlendirme

Koksal

Turkcell

23 Nisan 08:54

478

Turkcell teknik mağduriyet ve haksız ücretlendirme şikayet dosyası Müşteri İletişim Numarası: 0545********48 Konu: iPhone 17 Pro Max Cihazda Gece Yarısı Gerçekleşen Teknik Olarak İmkansız Veri Tüketimi, 3 Dakikada Biten 1 GB Ek Paket ve Yaşanan Ticari Mağduriyet hakkında. Şikayet detayı ve teknik ...

uykuda-akilli-telefonumda-1gb-veri-tuketimi-is-kaybi-ve-haksiz-ucretlendirme-3.jpg

uykuda-akilli-telefonumda-1gb-veri-tuketimi-is-kaybi-ve-haksiz-ucretlendirme-2.jpg

uykuda-akilli-telefonumda-1gb-veri-tuketimi-is-kaybi-ve-haksiz-ucretlendirme-1.jpg

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesinde Sinyal Ve İnternet Kesintisi

Hilal

Turkcell

20 Nisan 11:11

245

0507 *** 78 0 numaralı Turkcell hattımın sahibiyim. Haftanın beş günü düzenli olarak bulunduğum Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesinde mart ayının başından beri neredeyse hiç çekmiyorum, sağlıklı iletişim kuramıyorum. Sadece bu fakültede hattım çekmiyor, diğer yerlerde böyle bir...

Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesinde Sinyal Ve İnternet Kesintisi

Borçsuz Hattın İnterneti Başka Bir Hatın Borcuyla Kısıtlandı

Lara

Turkcell

26 Ocak 19:42

366

Borcu olmayan hattımın mobil internet hizmeti, başka bir hatta ait borç gerekçe gösterilerek kısıtlanmıştır. Turkcell bünyesinde adıma kayıtlı birden fazla hattım bulunmaktadır. Bu durum bir ödeme gecikmesi ya da fatura aksaklığından kaynaklanmamaktadır. Borçla ilişkilendirilen hat yerine, tamamen ...

Aydin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Avrupa Gezgin Paketi İçin Yanıltıcı Ücretlendirme Ve 400 TL Fazla Fatura

Aydin

Turkcell

05 Ocak 22:43

939

"İyi ki varsın Turkcell. Şikayetim bir günde çözüme kavuştu. Teşekkürler."

Turkcell Ek İnternet Paketleri Hızla Tükeniyor, Fahiş Ücretler Ve Yetersiz Çözüm

Esra

Turkcell

11 Aralık 2025 22:07

2.077

Turkcell hattımda internetim yetmediği için geçtiğimiz ay Dolu Pro 60 GB tarifesine geçtim. Buna rağmen internetim çok kısa sürede bitmeye başladı. Bugün internetim bittiği için önce 10 GB ek paket satın aldım, yaklaşık 1 saat içinde bitti. Tekrar 10 GB aldım, o da neredeyse anında, en fazla yarım s...

turkcell-ek-internet-paketleri-hizla-tukeniyor-fahis-ucretler-ve-yetersiz-cozum-2.jpg

turkcell-ek-internet-paketleri-hizla-tukeniyor-fahis-ucretler-ve-yetersiz-cozum-1.jpg

Tüm Turkcell İnternet Şikayetlerini Gör