to read complaints and reviews, or file yours.Hediye İnternetime Rağmen 1187 TL Fazla Fatura
Turkcell hattım için 5G’ye geçiş yapıldığı söylenerek bana hediye internet tanımlandı. Ancak bu hediye internetim bitmemesine rağmen Nisan ayı faturama paket aşımı yapıldığı gerekçesiyle 1.187 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Hediye internet var denmesine rağmen, sanki normal paketimi aşmışım gibi ücretlendirilmemi kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece paket aşımı yapıldığı ve bu yüzden ücret eklendiği söylendi; ancak hediye internetle ilgili çelişki konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Aydın ili Didim ilçesinde kullandığım hattım için Aralık 2027’ye kadar taahhüdüm bulunuyor, fakat bu yaşadığım mağduriyet yüzünden taahhüdüm biter bitmez hattımı değiştirmeyi düşünüyorum.
Hediye internet denilip sonrasında paket aşımı altında misliyle ücret alınmasının müşteri yanıltmak olduğunu düşünüyorum. Nisan ayı faturama yansıtılan 1.187 TL’lik fazla ücretin detaylı olarak incelenmesini, hediye internet kapsamında olması gereken kullanımın faturadan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
