MR Eds Nargile Ürünü Duman Vermedi, İade Süreci 1.5 Yılda Çözülmedi

MR. Eds firmasının internet sitesinden e. 99 MR Bardak nargile ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında duman vermediği için kullanılamaz durumdaydı. Hatalı olduğu çok açık olan bu ürünü geri gönderdim ancak aradan yaklaşık bir buçuk yıl geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de ürünüm geri gönderildi.

Firma ile defalarca yazıştım, her seferinde bana “size dönüş yapılacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi ama somut hiçbir adım atılmadı. Ürünüm hâlâ firmanın elinde ve ben bozuk bir ürünü kullanamadığım gibi paramdan da oldum. Satış sonrası hizmetleri tamamen değişti, sorunlu ürün satıp arkasında durmuyorlar.

Adım Enes Kıyağan. Hatalı çıkan nargile ürünüm için ücret iadesi yapılmasını ve iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum. Uzun süredir mağdur ediliyorum, bu nedenle gerekli incelemenin yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.