to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir buçuk ay önce Turkcell’e geçerek 25 GB’lik tarifeye abone oldum. Sonrasında 5g kapsamında 100 GB hediye internet tanımlandı. Ayrıca fatura aşımı yaşamamak için de akıllı fatura özelliğini açtırdım. Buna rağmen Nisan fatura döneminde hattıma 1270 TL tutarında fatura yansıtıldı. Normal tarifemin ücreti 425 TL iken, 800 TL civarında aşım ücreti çıkarıldığını gördüm ve sebep olarak interneti 6 defa aştığım söylendi.
Benim zaten internet paketim ve 100 GB’lik hediye internetim varken, üzerime ek internet açılıp 800 TL gibi yüksek bir tutarın “aşım ücreti” olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bana hiçbir şekilde 100 GB internetin kullanılmayacağı, açılmayacağı ya da bir sınır olacağı söylenmedi, ayrıca internetim varken nasıl bu kadar aşım oluştuğunu da anlayamıyorum. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “giden gitti” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
GSM numaram 5301****21 olan hattıma ait Nisan dönemi için düzenlenen bu faturadaki aşım ve ek internet ücretlerinin iptal edilmesini, faturamın ayrıntılı olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell tarafından tarifem yenilendiğinden bu yana üç gün geçmesine rağmen 40 GB internetim nasıl bitti anlamıyorum. Üç günde 7 GB harcadığım halde bir gecede 30 GB internet kullanılmış görünüyor. Gece telefonumun ekranı kapalı olmasına rağmen 8-10 GB gibi büyük miktarda internet kullanımı gözüküyo...
Turkcell Favorim 5 GB paketini kullanıyorum. İnterneti doğru düzgün kullanmama rağmen, hemen aşım yapıldığı belirtilerek 100 TL ek ücret faturama yansıtıldı. Bu durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda aynı paketi kullanmaya devam ediyo...
Turkcell büyük Festival 10GB tarifesini kullanıyorum. İlk ay faturama ek olarak 1000 TL internet aşım ücreti yansıtıldı. Henüz fatura kesilmedi, ancak bu beklenmedik yüksek tutar nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ayrıca, bana bildirilen kadar fazla internet kullanmadım ve bu aşım ücretinin haksız yere y...
Hem ev internetimde hem de mobil hattımda Turkcell kullanıyorum. Ankara Pursaklar’da yaklaşık iki aydır sürekli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Güya 5G’ye geçildi deniyor ama bırakın 5G’yi, bir maçı bile doğru düzgün izleyemiyorum. Sürekli donmalar, görüntü bozuklukları ve kopmalar oluyor. Mobilde...
Yorumlar