to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için 5g’ye geçiş yaptım ve bu geçiş sırasında tarafıma hediye internet verildiği söylendi. Ancak hattımda akıllı fatura olmadığı için internet paketim bitince, 5g kapsamında verilen hediye internet devreye girmedi ve normal paketim üzerinden internet aşımı oluştu.
Bu durum sonucunda faturam 1.519,2 TL gibi çok yüksek bir rakama çıktı. Erzurum’da kullandığım hattım tamamen kendi adıma kayıtlıdır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturamın aştığını ve yetmiyorsa paket değiştirmem gerektiğini söylemekle yetindiler, 5g kapsamında verilen hediye internetin neden kullanılmadığıyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
5g’ye geçişte verilen hediye internet paketinin devreye girmemesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve faturama yansıtılan fazla tutarın incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell hattımda internet aşımı nedeniyle, onayım alınmadan otomatik olarak ek paket tanımlanmış ve yaklaşık iki gün önce hattımdan 520 TL ek paket ücreti kesilmiştir. Hattımda 5G kapsamında katlanan hediye internet paketim bulunmasına rağmen, özellikle internet paylaşımı yaptığım sırada bu hediye ...
Turkcell’in 5g hediye internet kampanyasından Turkcell uygulaması üzerinden faydalandım. Uygulamada kampanyayı alırken sadece hediye internetten ve fırsattan bahsediliyordu, hotspot ya da paylaşımlı kullanımda geçersiz olduğuna dair hiçbir bilgi ya da uyarı yer almıyordu. Bu nedenle hattımda zaten i...
Turkcell faturalı hatta sahip bir müşteriyim. Hattımda 60 GB internet paketi bulunan bir tarife kullanıyorum. 5g geçişi kapsamında hattıma mevcut paketimin 5 katı kadar hediye internet tanımlanması gerekirken, hattıma yalnızca 4 katı kadar hediye internet yüklendi. Bununla birlikte asıl sorun, hedi...
Turkcell hattımda 5G’ye geçiş kapsamında verilen “5 kat internet” kampanyasıyla her yöne 40 GB hediye tanımlandı. Dev 120 GB yıllık paket kullanıyorum...
Yorumlar