Digiturk Yanıltıcı Faturalandırma Ve Kesintili İnternet Hizmeti Nedeniyle Üyelik İptali

Digiturk ile 03.08.2026 tarihinde Konya Selçuklu adresimde, 32745903 numaralı üyelik üzerinden anlaşma yaptım. Ancak aynı gün, taahhütlü pakette olması gereken indirimler yansıtılmadan dpı2026002774985 numaralı faturam yaklaşık 3.500 TL olarak kesildi. Bu durumu 29.08.2026 tarihinde fark edip müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum; itirazın sonuçlanması yaklaşık 1,5 ay sürdü ve sonuçta bu kez de taahhütte belirtilen indirimleri tam olarak uygulamadan yaklaşık 2.500 TL tutarında bir fatura düzenlediler.

Bu yeni faturaya da itiraz ettim; ancak haftalardır ne faturam düzeltiliyor ne de sağlıklı bir şekilde destek alabiliyorum. Onlarca kez müşteri hizmetlerini aramama ve her seferinde kaydımın acil olduğu söylenmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Üstelik bu fatura kaynak gösterilerek yaklaşık 12 gündür internet hizmetim kısıtlı durumda ve fiilen hizmet alamıyorum.

Hizmet alamadığım, faturalandırması ve taahhüt indirimleri baştan beri sorunlu olan bu üyeliği iptal etmek istediğimde ise tarafıma yaklaşık 6.000 TL civarında cayma bedeli çıkarılıyor. Üyelik sürecimde sadece üç ay içerisinde sayısız kez arama yapmak, şikayette bulunmak zorunda kaldım ve buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.

Taahhüt koşullarına uygun, indirimli şekilde kullanılmayan ve uzun süredir kesinti/kısıtlamaya maruz kalan bu hizmet için benden cayma bedeli talep edilmeden, 32745903 numaralı Digiturk üyeliğimin iptal edilmesini ve haksız faturalandırmaların düzeltilmesini talep ediyorum.