to read complaints and reviews, or file yours. 
31.03.2026 tarihinde Turkcell hattıma, 5G’ye özel olarak faturalı paketimin beş katı kadar, 360 GB hediye internet tanımlandı. Bu hediye internet hattıma yüklendiğinde kendi paketimden de yaklaşık 18 GB internet hakkım bulunuyordu. Böyle yüksek bir hediye internetim olduğunu görünce, bilgisayarıma telefonumdan internet paylaşarak ders videolarımı rahatça izleyebileceğimi düşündüm ve o gün bu şekilde internet kullandım.
Ancak kısa süre sonra internet bağlantısı kesildi ve hatta internetim olmadığına dair uyarı almaya başladım. Kontrol ettiğimde, hediye internetim dururken kendi faturama ait internet paketimin tamamen bittiğini fark ettim. Bunun üzerine 01.04.2026 tarihinde internetin paylaşılamadığını anladım, 02.04.2026 tarihinde ise Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi aldım.
Müşteri temsilcisi, bu kampanyayla verilen hediye internetin başka cihazlarla paylaşımının kapalı olduğunu, sadece SIM kartın takılı olduğu cihazda kullanılabildiğini söyledi. Kampanya tanıtımında veya bilgilendirmede bunun özellikle belirtilmemesi nedeniyle, hediye edilen yüksek internet hakkına güvenerek ders çalışma planımı buna göre yapmıştım ve mağdur oldum; şu an kalan ders videolarımı izleyemiyorum.
Turkcell’in, yaşadığım bu mağduriyeti gidermek adına hattıma ek internet tanımlamasını ve hediye internetin kullanım koşulları konusunda müşterilerini daha açık ve net bilgilendirmesini talep ediyorum.
Turkcell’in Devam Festival 60 GB internet paketini kullanıyorum. Buna ek olarak 5g 5’e Katla kampanyasına katıldım ve hattıma 240 GB hediye internet tanımlandı. Bu hediye interneti dikkate alarak, kalan yaklaşık 30 GB ana paketimin üzerine 240 GB hediye ile birlikte hotspot aracılığıyla bilgisayarım...
Turkcell hattımda Dolu Maksi 40 GB tarifesini kullanıyorum. 06.03.2026 sabah saat 08:30civarında paketimde yaklaşık 29 GB internetim vardı, üzerine tumbaradan da 1 GB internet aldım. Öğle saatlerinde bana “%80 kullandınız” şeklinde mesaj geldi ve uygulamadan kontrol ettiğimde internet hakkımın yakla...
23 Ocak 2026 tarihinde saat 11.28’de Turkcell’deki Dolu Süper 30 GB paketimin faturasını yeniledim. Fatura yenilendikten sonra bana 5 GB hediye internet tanımlandı. Ancak saat 12.21’de, interneti neredeyse hiç kullanmamama rağmen hediye internetten sadece 1024 MB kaldığına dair bir mesaj aldım ve ço...
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. İnternet paketimin yenilenmesine daha 22 gün varken, kendi paketim dururken hatalı ve haksız bir şekilde internet kullanım yazmaya başladı. 28.11.2025 tarihinde saat 14:36’da “4 GB internetiniz kalmıştır” mesajı, 15:26’da ise “internet paketiniz bitmiştir” mesajı ...
14 Mart 2026 tarihinde Turkcell Superbox aboneliğim kuruldu. Aynı gün akşam yatmadan önce paket kullanımımı Turkcell uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde, 300 GB’lik paketimin yanında tanımlanan 50 GB hediye internetin 45 GB’ının durduğunu bizzat gördüm. Ancak sabah uyandığımızda tekrar baktığımız...
Yorumlar