to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattımda tanımlı 100 GB hediye internet paketim varken, bu paketten yaklaşık 80 GB kullanım hakkım hâlâ durmasına rağmen kendi internet paketimin bittiği belirtilerek hattıma 1 GB ek internet tanımlanmış ve faturama 130 TL ek ücret yansıtılmıştır.
Hediye internet hakkım dururken kendi paketimin bitmiş gibi işleme alınmasını ve bunun sonucunda 130 TL’lik ek ücret çıkarılmasını kesinlikle haksız buluyorum. Bu durumun mevcut fatura dönemimde gerçekleştiğini belirtmek isterim.
Turkcell’den, hediye internet paketim hâlâ kullanılabilir durumdayken yapılan bu 1 GB ek internet tanımlamasının ve buna bağlı olarak faturama yansıtılan 130 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Annemin Turkcell mobil hattında 5g kampanyası kapsamında tanımlanan internet hediyesiyle ilgili bir fatura sorunu yaşıyoruz. Annemin hattında tarifesinden gelen 10 GB internet hakkı bulunuyordu, kampanya ile ek olarak 40 GB hediye internet yüklendi. Biz, bu hediye internetin önce kullanılacağını ve ...
Geçen ay Google Play Store üzerinden yaptığım alışverişler için faturama “Faturana Yansıt Üyelik” adı altında 89 TL ek ücret yansıtıldı. Aynı durum geçtiğimiz yılda da kullandığım başka bir hatta yaşandı ve bu kez 150 TL talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade yapılamayacağı söylendi, anc...
Turkcell 40 GB Dolu Eko tarifesi kullanıcısıyım. 5g kapsamında hattıma 160 GB hediye internet tanımlanmıştı. Kendi internet paketim bittikten sonra sistem otomatik olarak bu hediye paketi üzerinden kullanım yapmama rağmen, yapılan kullanımlar internet aşım paketi olarak faturama yansıtılmıştır. Nor...
Turkcell hattım için 5g’ye geçiş yaptım ve bu geçiş sırasında tarafıma hediye internet verildiği söylendi. Ancak hattımda akıllı fatura olmadığı için internet paketim bitince, 5g kapsamında verilen hediye internet devreye girmedi ve normal paketim üzerinden internet aşımı oluştu. Bu durum sonucunda...
Yorumlar