to read complaints and reviews, or file yours. 
Annemin Turkcell mobil hattında 5g kampanyası kapsamında tanımlanan internet hediyesiyle ilgili bir fatura sorunu yaşıyoruz. Annemin hattında tarifesinden gelen 10 GB internet hakkı bulunuyordu, kampanya ile ek olarak 40 GB hediye internet yüklendi. Biz, bu hediye internetin önce kullanılacağını ve ek ücret çıkmayacağını düşünerek internet kullanımına normal şekilde devam ettik.
Ancak Turkcell, öncelikle tarifedeki 10 GB interneti tükettirmiş, ardından da internet aşımı olduğu gerekçesiyle hatta iki kez aşım ücreti yansıtmış. Bu durum Nisan ayı faturasına yaklaşık 198 TL tutarında ek ücret olarak yansımıştır. Kampanya kapsamında verilen 40 GB internet hediyesinin öncelikli olarak kullanılmasını, en azından bu hediye nedeniyle ek bir ücret oluşmamasını beklerdik.
Bu nedenle Nisan ayı faturasına yansıyan haksız olduğunu düşündüğümüz internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve kampanya şartlarının açık ve anlaşılır şekilde tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum. Annemin hattı Turkcell mobil hattan oluşmaktadır.
Turkcell 40 GB Dolu Eko tarifesi kullanıcısıyım. 5g kapsamında hattıma 160 GB hediye internet tanımlanmıştı. Kendi internet paketim bittikten sonra sistem otomatik olarak bu hediye paketi üzerinden kullanım yapmama rağmen, yapılan kullanımlar internet aşım paketi olarak faturama yansıtılmıştır. Nor...
Turkcell faturalı hattımda mevcut tarifem kapsamında 20 GB internet hakkım bulunmaktadır. “5G’ye geçerek paketini 5’e katla” kampanyasına katıldım ve bu kampanya ile hattıma 100 GB hediye internet tanımlandı. 10.04.2026 tarihinde internet paylaşımı (hotspot) ile kullanım yaptım. Ancak bu kullanım s...
Turkcell süper platin Black 30 GB tarifesini kullanıyorum. 5G’ye geçiş yaptıktan sonra “5G’ye geçince internet 5’e katlanıyor” şeklinde bir kampanya verildi ve kendi paketim bittikten sonra bu hediyeyi kullanacağımı düşünüyordum. Ancak bugün, olaydan yaklaşık bir saat önce, paketim bittiğinde hediye...
Yorumlar