to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell Hediye 40 GB İnternet İçin Yanlış Aşım Ücreti
Annemin Turkcell mobil hattında 5g kampanyası kapsamında tanımlanan internet hediyesiyle ilgili bir fatura sorunu yaşıyoruz. Annemin hattında tarifesinden gelen 10 GB internet hakkı bulunuyordu, kampanya ile ek olarak 40 GB hediye internet yüklendi. Biz, bu hediye internetin önce kullanılacağını ve ek ücret çıkmayacağını düşünerek internet kullanımına normal şekilde devam ettik.
Ancak Turkcell, öncelikle tarifedeki 10 GB interneti tükettirmiş, ardından da internet aşımı olduğu gerekçesiyle hatta iki kez aşım ücreti yansıtmış. Bu durum Nisan ayı faturasına yaklaşık 198 TL tutarında ek ücret olarak yansımıştır. Kampanya kapsamında verilen 40 GB internet hediyesinin öncelikli olarak kullanılmasını, en azından bu hediye nedeniyle ek bir ücret oluşmamasını beklerdik.
Bu nedenle Nisan ayı faturasına yansıyan haksız olduğunu düşündüğümüz internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve kampanya şartlarının açık ve anlaşılır şekilde tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum. Annemin hattı Turkcell mobil hattan oluşmaktadır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
