to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Nedeni Açıklanmadığı İçin Kredi Başvurularım Sürekli Reddediliyor
Yapı Kredi Bankası’ndan yaklaşık 2 yıldır mobil ve internet bankacılığı üzerinden defalarca ihtiyaç kredisi başvurusu yapıyorum. 100’den fazla başvuruma her seferinde SMS ile ret cevabı geliyor ve mesajda “hesabınızdan bloke olduğundan dolayı kredi başvurunuz reddedilmiştir” ifadesi yer alıyor.
Bu durum üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye gidip konuyu defalarca sordum. Buna rağmen hesabımdaki blokenin nedeni hakkında net ve doyurucu bir açıklama alamadım. Bana yalnızca 27 TL’lik bir vergi borcum olduğu söylendi, fakat bu borcun kredi başvurularımın otomatik olarak reddedilmesine ve hesabımda bloke olmasına nasıl sebep olduğu açıkça izah edilmedi.
Uzun süredir aynı cevabı almama rağmen hiçbir çözüm sunulmaması ve başvurularımın sürekli bloke gerekçesiyle reddedilmesi beni mağdur etmektedir. Hesabımdaki blokenin nedeninin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak blokenin kaldırılmasını ve ihtiyaç kredisi başvurumun objektif kriterlerle yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yılı aşkın süredir Yapı Kredi üzerinden ihtiyaç kredisi başvurularım sürekli olarak reddediliyor. Sistem üzerinden yaptığım başvurularda hesabımda bloke olduğu söyleniyor ancak ben hesabımı aktif olarak kullanıyorum, bu nedenle nasıl bir bloke olduğu ve neye istinaden konduğu konusunda hiçbir bilgim yok.
Hatay Dörtyol şubesini ve bankayı aradığımda blokeyi kaldırmam gerektiği ifade ediliyor fakat tarafıma net bir açıklama yapılmıyor. Hesabımı kullanabildiğim halde krediye başvururken bloke gerekçesiyle sürekli ret alıyorum ve bu durum uzun süredir devam ediyor.
Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak ben de diğer müşteriler gibi kredi ve kart kullanmak, en azından başvurularımın adil ve şeffaf şekilde değerlendirilmesini istiyorum. Hesabımda olduğu iddia edilen blokeyle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetime sebep olan bu durumun incelenerek kredi başvurumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
