Kapadokya Turunda Gecikme, Yetersiz Rehberlik Ve Saygısız Davranış

08.05.2026 Cuma akşamı saat 22.00’de başlayıp 09.05.2026 Cumartesi sabahına kadar süren Kapadokya turuna Tatilyolu Şanlıurfa Eyyübiye şubesi aracılığıyla, kişi başı 1600 TL ödeyerek toplam 48 kişi olarak katıldık. Ancak yaşadığımız deneyim, profesyonel bir tur firmasından beklenenin çok uzağındaydı.

Sabah balonları izlemek için varmamız gereken yere 05.30’da ulaşmamız gerekirken yaklaşık 06.30 gibi vardık ve sadece balonların inişine şahit olabildik. Yolda kaza olduğu ve güzergahın değiştiği söylense de böyle bir durumun da ön görülebilecek ve planlamaya dahil edilebilecek bir risk olduğunu, saat ayarlamasının buna göre yapılması gerektiğini düşünüyorum. Sonuçta çoğumuz bu tura hayatında belki bir kez katılıyor ve balonları kalkış anında görmek istiyor.

Bizi götürdükleri kahvaltı yeri son derece yetersizdi. Lavaboda yaklaşık 20 dakika sıra bekledik, buna rağmen “geç kalıyorsunuz, sizi bekliyoruz” şeklinde azarlar gibi bir üslupla karşılandık. Araçta klima olmasına rağmen neredeyse yok gibiydi, çok yetersizdi ve yolculuk boyunca ciddi derecede sıcaktan bunaldık.

Tur programında tarihi ve gezilecek yerler olması gerekirken, çerezci ve hediyelik eşya satan işletmelere yaklaşık 1 saat ayrılırken, tarihi görülmesi gereken yerlerde 15–20 dakika gibi çok kısa sürelerle yetinmek zorunda kaldık. Amaç sanki tamamen anlaşmalı olunan bu işletmelere kazanç sağlamakmış izlenimi verdi. 10.30 için verilen çömlek etkinliği randevusuna da 10.50’de girildi ve öğlen sıcağında güneşin altında bekletildik.

Rehberin anlatımı, diksiyonu ve üslubu da oldukça yetersizdi, tarihi yerlere yeterince zaman ve özen ayrılmadı. Buna karşın çerez ve benzeri alışveriş noktalarına saatlerimiz harcandı. Ayrıca çoğu etkinliğin ücretli olduğu başta belirtilmedi. Saray Yeraltı Şehri gibi görülmesi gereken, “Müzekartla giriliyor” denilen yerler için bizden ekstra ücret talep edildi, bu nedenle oraya da giremedik ve bu durum bize tur öncesinde açıkça söylenmedi.

Tur boyunca ikram olarak yalnızca su ve gece bir kez kahve verildi. Programda ve saha uygulamasında genel olarak hiçbir düzen yoktu, nerede ne kadar kalınacağı tamamen rehberin o anki keyfine ve tercihine bırakılmış gibiydi. ATV turu için verilen süre 45–50 dakika olmasına rağmen, tura katılmayan bizler araç içinde yaklaşık 1,5 saat boyunca boş boş bekletildik. Buna karşın Kızılırmak kenarına ve sallanan köprüye toplamda sadece 20 dakika ayrıldı.

Akşam yolculuğunda ise araç seyir halindeyken saat 22.00’ye kadar yüksek sesle müzik açıldı, ayakta halay çekilip zılgıtlar çalındı. Araçta bulunan diğer yolcuların rahatsız olup olmadığı kimseye sorulmadı. Ben bir sağlık çalışanıyım ve sabahında nöbetim olmasına rağmen uzun süre sesimi çıkarmadım. Muavininiz h. K. İsimli hanımefendiyi iki kez aramama rağmen telefonlarıma bakmadı, yanımıza gelip sorma zahmetinde bile bulunmadan halaya devam etti. Yalnızca mesajımı gördükten sonra yanımıza geldi ve bu süreçte çözüm odaklı olmak yerine sürekli savunmacı ve agresif bir tavır sergiledi.

ATV turunda uzun süre bekletilmemiz ve genel düzensizlikle ilgili rahatsızlığımızı dile getirdiğimizde ise şoförünüz i. Bey’in bizzat bana “Sen bir daha bu tura katılma” demesi kabul edilemez bir davranıştır. Hiçbir yolcu, para ödediği bir turda bu şekilde küçümseyici ve saygısız bir üslupla muhatap olmayı hak etmez.

Hayatımda katıldığım en kötü tur deneyimlerinden birini yaşadım ve bu turu asla profesyonel bir firma organizasyonu olarak görmüyorum. Tur öncesi vaat edilenle sahada sunulan hizmetin uyuşmaması, programın plansızlığı, personelin üslubu ve saygı sınırlarını aşan davranışları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu nedenle, katıldığım tur için ödediğim ücretin iadesini ve firma yetkililerinden yaşananlar için açık ve net bir özür talep ediyorum.