to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattım annemin kullanımında ve annem 10 Mart’ta umreye gitti, 28 Mart’ta döndü. Gitmeden önce yurt dışı için sadece 1 saat geçerli, 250 TL’lik bir konuşma paketi satın aldım. Bu paketin dışında ekstra bir kullanım ya da ücret yansımayacağını düşünerek onay verdim.
Annem umredeyken ne kimseyi aradı ne de kimseyi normal hat üzerinden aradı, sadece otelin internetini kullanarak WhatsApp üzerinden görüntülü görüştük. Normal telefon görüşmesi veya SMS kullanımı olmadığı halde 22 Mart 2026 fatura kesim tarihli faturama 2.657 TL yansıtıldı. Annem Türkiye’ye döndükten sonra da hesap kesimine kadar olan 6 günlük süre için 22 Nisan tarihli faturama yaklaşık 1.570 TL daha yansıtıldı.
Ayrıca sözleşmede “kullanım olmazsa ücret yansımaz” denmesine rağmen, yurt dışı tarifesini özellikle tekrar aktif etmediğim halde bana otomatik açılacağına dair mesaj gönderilmiş ve rızam dışında otomatik olarak devreye alınmış. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda annemin konuşma yaptığı söyleniyor; ancak annem sadece otelin Wi-Fi bağlantısı üzerinden WhatsApp ile görüştü, bunu da fatura detayı ve kullanım kayıtlarıyla ispatlayabilirim.
Herhangi bir gerçek kullanım yapmadığımız, sadece otel interneti üzerinden WhatsApp kullandığımız, üstelik sadece 250 TL’lik 1 saatlik paketi aldığım ve onunla da görüşme yapılmadığı halde hattıma iki ayrı faturada toplamda yüksek tutarlar yansıtılması tamamen haksız ve kabul edilemez bir durumdur. Rızam dışında otomatik devreye sokulan yurt dışı tarifeleri ve haksız yansıtılan ücretler için, 22 Mart ve 22 Nisan kesim tarihli bu iki faturada yer alan yurt dışı kullanım bedellerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin acilen incelenerek, hatalı görülen tüm yurt dışı kullanım ücretlerinin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom cep telefonu müşterisiyim. 01.03.2026–08.03.2026 tarihleri arasında İspanya’ya yaptığım yurt dışı seyahatimde, hattımı sadece Wi-Fi üzerinden kullandım, mobil veri veya arama anlamında herhangi bir kullanım yapmadım. Buna rağmen güncel faturam 1.651,81 TL olarak görünmektedir. Yurt dış...
Türk Telekom hattım için yurt dışı seyahatimde kullanmak üzere Suudi Arabistan’da geçerli, 1 ay süreli internet ve konuşma paketi satın aldım. Aldığım paket geçen ayki faturama yansıdı, bunda bir sorun yoktu. Ancak ülkeye dönüş yaptım ve bu internet paketini hiç kullanmadım. Fatura kesim tarihi, pak...
Türk Telekom faturalı hattımla ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 19 Kasım’da Suudi Arabistan’dan Türkiye’ye giriş yaptım ve o ay içinde kullandığım paketi, 23 Kasım’da kesilen faturada zaten ödedim. Ancak, içinde bulunduğum mevcut fatura döneminde hattıma, 18 Kasım tarihinde 1’er daki...
Türk Telekom hattı kullanıyorum. 02–05 Mayıs tarihleri arasında Belgrad seyahatimde 3 günlük e-sim paketi satın aldım ve bu süre boyunca yalnızca WhatsApp üzerinden kullanım yaptım, bunun dışında herhangi bir internet, arama ya da SMS kullanımı olmadı. Buna rağmen hattıma günlük yurt dışı kullanım ü...
Türk Telekom mobil hattımda açık olan yurt dışı tarifem nedeniyle Türkiye sınırları içinde olmama rağmen hattım yurt dışına bağlanmış gibi işlem görmüş ve 05.05.2026 tarihinde hattıma 349 TL ek ücret yansıtılmıştır. Kaş’tan Kalkan’a doğru seyahat halindeyken, ülke dışına çıkmadığım ve yurt dışında o...
Yorumlar