to read complaints and reviews, or file yours.Hediye İnternet Paketi Öncelikli Kullanılamıyor, Ana Paketten Haksız Kesinti
Turkcell faturalı hattımda tanımlı hediye internet paketim olmasına rağmen, son 4 gündür internet kullanımımda öncelikle kendi paketimden düşüm yapılıyor. Hediye internet paketimden de kullanım görünüyor ancak kendi internet paketimi yeni yükletmiş olmama ve hiç kullanmamış olmama rağmen, kota öncelikle ana paketimden eksiliyor.
Bu sorunu Tekirdağ Çerkezköy’de hattımı kullanırken yaşıyorum. Hattıma ait telefon numarasının gizli kalmasını istiyorum ancak ilgili hatta tanımlı hediye internetin, sistemde öncelikli olarak kullanılması ve ana paketimin haksız yere düşen kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu problemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, internet kullanım haklarımın düzeltilmesini ve bundan sonraki kullanımlarda da hediye paketlerin öncelikli olarak kullanılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
