to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann’da Eksik Ve Hasarlı Sipariş, Geri Dönüş Almayan Müşteri Hizmeti
Rossmann online mağazasından verdiğim rso102160486 numaralı siparişim eksik ve hasarlı şekilde teslim edildi. Siparişimde üç adet ağız spreyi sipariş etmeme rağmen paketten yalnızca bir adet çıktı. Ayrıca gelen kozmetik tıraş makinesinin kutusu yırtılmış durumdaydı ve ürün çalışmıyor.
Ürünler elime ulaştığında paket üzerinde de hasar vardı. Bu sorun üzerine 21 Ekim Çarşamba günü Rossmann müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Siparişimde hem eksik ürün olması hem de gelen tıraş makinesinin arızalı ve kutusunun yırtık olması, ayrıca müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Rossmann’dan, eksik gönderilen ağız spreylerinin tarafıma gönderilmesini ve çalışmayan, kutusu hasarlı tıraş makinesinin sağlam ve çalışan bir ürünle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ilgili ürünler için para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Batuhan Bey, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman 0850 2597766 numaralı telefon ve ‘’[email protected]" e-posta adresi aracılığıyla bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
