to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Açılmış Paket Nedeniyle Derimod Çizmesi Kayıp Ve Tazminat Talebi
Aras Kargo İkitelli şubesinden Dolap üzerinden sattığım Derimod marka hakiki deri çizmemi 22 Eylül’de kargoya verdim. Ürünü özenle paketleyip bantlayarak poşete koydum. Ancak kargo alıcıya hiç ulaşmadı, paket tekrar şubeye dönmüş ve burada ürünün çalındığı ortaya çıktı. Kutunun yandan kesilerek botun içinden çıkarıldığı, sonrasında da şeffaf bantla yeniden yapıştırıldığı görülüyor.
Bu durum üzerine şubeye ve Aras Kargo’ya durumu ilettim, kayıp ve hasar için defalarca talep oluşturdum. Her seferinde “araştıracağız” denmesine rağmen yaklaşık üç haftadır ne ürünüm iade edildi ne de herhangi bir ücret ödemesi yapıldı, taleplerim de gerekçesiz şekilde kapatılıyor. Dolap sipariş tutarı olan 2.999 TL karşılığında ciddi bir maddi zararım oluştu.
Ürünü kaybettikleri ve kutu açılıp içindeki bot çalındı için, hem ürün bedelimin hem de varsa kargo ücretimin eksiksiz olarak karşılanmasını ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Marianna T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37369626 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
