to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 25 yıl boyunca Turkcell faturalı hat kullanıcısıydım. Bu süreçte sadık müşteri olmama rağmen son dönemde fahiş ücretlendirmeler ve müşteri memnuniyetine önem verilmemesi nedeniyle operatör değişikliği yapmaya karar verdim. 10.07.2025 tarihinde hattımı Turkcell’den taşıdım ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir borcumun kalmadığı özellikle belirtildi.
Ancak bugün, 10.08.2025 tarihli ve 994,83 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Fatura “tarife paket ödemesi” olarak görünüyor ve ayrıca bir sonraki fatura kesim tarihim olarak 10.09.2025 tarihiyle ilgili SMS de gönderildi. Oysa hattımın kapanışından sonra herhangi bir borcumun kalmadığı tarafıma bildirilmişti. Faturanın detaylarını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak “bir sonraki dönem yansımıştır, geriden geliyor. Ödemeler” şeklinde tatmin edici olmayan bir yanıt aldım. Yazılı olarak açıklama talep etmeme rağmen anlamlı bir cevap alamadım.
Geçmişteki faturalarım 542 TL ve 750 TL civarındayken, hattımı kullanmadığım bir döneme ait bu yüksek tutarlı faturayı ve bundan sonraki olası ödemeleri kesinlikle kabul etmiyorum. Tüm taahhütlerim bitmiş, cayma bedelim olmadığı da tarafıma bildirilmişti. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
21 Eylül 2025 tarihinden beri Turkcell faturalı hattım için haksız ve yüksek bir cayma bedeli talep ediliyor. Sadece 8 gün boyunca Turkcell’de kaldım ve taahhüdüm 12 aylık olmasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 576,03 TL mevcut borç olarak yansıtıldı. Tarifem “Hepsi Bir Arada” ve ...
Turkcell hattımı faturasız olarak kullanıyordum ve aboneliğimin bitiş tarihi 31.07.2025 olarak görünüyordu. Ağustos ayında, Turkcell’den ayrılmama rağmen adıma bir fatura düzenlendi. Faturada hiçbir detay yer almıyor ve hangi hizmet veya ücretler için kesildiği belirtilmemiş. Ayrıca, bu faturayla il...
16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...
Yorumlar