to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil faturalı hattım ile ilgili olarak, şirketinizin kendi web sitesinde yer alan bir maddeye rağmen tarafıma haksız yere hat açma kapama ücreti yansıtıldığını fark ettim. Sitenizde açıkça, bir takvim yılı içerisindeki ilk açma-kapama işlemi için aboneye herhangi bir ad altında ücret yansıtılmayacağı belirtiliyor.
Sonu 2848 numaralı hattıma ait 2025 Kasım ve 2025 Aralık faturalarımı ödemediğim için hattım kısıtlanmış. Bugün telefonum açıldığında hattımın kısıtlandığını gördüm, gecikmiş faturalarımı ödedim ve hattım tekrar kullanıma açıldı. Ancak 2026 Ocak dönemi faturasına 183,68 TL tutarında “hat kapama-açma” ücreti yansıtıldığını gördüm.
Bu ücretin, web sitenizde yer alan “takvim yılındaki ilk açma-kapama işlemi için herhangi bir ücret yansıtılmaz” ifadenize aykırı olduğunu düşünüyorum.
Web sitesi linki; https://www.turkcell.com.tr/destek/hattiniz/faturali/faturami-son-odeme-tarihinde-odenmedigimde-hattimin-kisitlanma-ve-durdurma-sure-ve-surecleri-nelerdir
Kısıtlama-Durdurma Önce ve Sonrası Fatura Ödemesi başlığı altında yer alan 10. Madde.
Bu nedenle 2026 Ocak faturamda görünen 183,68 TL tutarındaki hat açma-kapama ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.
Turkcell mobil hattımın son ödeme tarihi 21.11.2025 olan faturama, 183,7 TL tutarında hat kapama/açma ücreti yansıtıldığını gördüm. Bir yıl içerisinde ilk defa böyle bir gecikme yaşamama rağmen bu kadar yüksek bir ücretin yansıtılmasını kesinlikle adil bulmuyorum. Ödeme gecikmesi nedeniyle hattımın...
Turkcell faturalı hattım için 01.12.2025 tarihinde kesilen ve toplam 183,86 TL tutarındaki faturamda “hat kapama‑açma” bedeli yansıtıldığını gördüm. Hattım 01.12.2025 günü saat 00:42'de kapandı, aynı gün içinde, 01.12.2025 saat 11:00 civarında tekrar açıldı. Aynı gün içinde, bu kadar kısa bir sürede...
01.09.2025 tarihinde faturalı Turkcell hattım, faturamı birkaç gün geciktirdiğim için kapatıldı ve hattımı tekrar açtırmak zorunda kaldım. Ardından faturama “hat kapama açma ücreti” adı altında 162,97 TL ek bir ücret yansıtıldı. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle iletişime ge...
Turkcell’de kayıtlı 0539******* numaralı faturalı hattım için 2025 yılı içerisinde en az üç defa “hat açma-kapama ücreti” adı altında, yasal olmadığını düşündüğüm tutarlarda fatura kesildi. Bu ücretler 2025 yılının Mart, Nisan ve Aralık aylarına ait olup, iki kez 139,27 TL ve bir kez 183,68 TL olmak...
Yorumlar